Kein Internet

Hallo @antko, herzlich willkommen in unserer Community. Dass du dein Internet nicht wie gewohnt nutzen kannst, ist ärgerlich. Wie äussert sich die Einschränkung?

Hast du schon die  o2 Netzabdeckungskarte geprüft und im  o2 Live Check geschaut, ob es weiterhin eine Einschränkung gibt?

Viele Grüße, Ines.

Ja, da steht das alles einwandfrei läuft, auch in Gebäuden, aber es lädt dennoch nichts

Bitte einmal das Gerät neu starten. wenn es auch dann nicht funktioniert bitte wieder eine Störung im Livecheck melden.

Grüße

Hallo @antko, wie sieht es mittlerweile aus? Gibt es vielleicht Verbesserungen und hat ein Neustart des Smartphones geholfen?

Viele Grüße, Ines.

Naja, manchmal läuft es ein wenig besser, lädt dennoch sehr langsam, wenn ich glück habe, dann habe ich mal etwa 3 mb/s beim download im Gebäude

Hallo @antko,

seit wann besteht denn das Problem? War dieses bereits vorhanden, nachdem du den Vertrag bei uns abgeschlossen hast oder klappte das alles erst sehr gut und sackte dann irgendwann ab?

Die Empfangsanzeige ist soweit stabil oder schwankt die ebenfalls? Außerhalb von Gebäuden läuft es besser mit der Geschwindigkeit?

VG
Dennis

Also es war seit Anfang an so, Empfang immer ganz voll(4g+), es ist meistens in Gebäuden, aber manchmal funktioniert es auch draußen nicht