Kein Internet

Hallo,

vor einigen Tagen habe ich bemerkt, dass meine MB's aufgebraucht sind (o2 Loop Smart). Ich habe mir dann für 5 Euro das Surf Upgrade bestellt und auch bekommen, jedoch kann ich - trotz, dass ich Mobile Daten angeschalten hab - kein Internet nutzen. Mein Packstatus besagt, dass ich immer noch 500 MBs zur Verfügung habe. Ich habe dieses Pack schließlich abbestellt, aber da ich das Geld nicht zurück bekommen habe, gehe ich davon aus, dass es nur heißt, dass ich nächsten Monat nur mit dem o2 Loop Smart surfe ohne das Upgrade. Nun frage ich mich, warum ich kein mobiles Internet nutzen kann, obwohl ich 500 MBs habe, keine Internetpacks buchen kann und die Mobilen Daten eingeschaltet habe?