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Gelöst

Kein Internet

  • April 9, 2017
  • 2 Antworten
  • 99 Aufrufe

Twinmom
Besucher:in
Habe kein Internet mehr! Rechnung wurde aber bezahlt! Was ist das Problem?

Lösung von o2_Sanna

Hallo @Twinmom‌,

für beide Rufnummern, die bei uns unter deiner Kundennummer laufen, ist eine fast durchgängige Verbindung mit dem mobilen Internet ersichtlich - auch für den 9. April.

Im Mobilfunknetz kann es immer mal zu Unterbrechungen der Verbindung kommen. Meistens hilft hier schon ein kurzes Aus- und Wiedereinschalten der Datendienste oder ein Neustart des Gerätes.

Wenn einmal dauerhaft keine Verbindung zum mobilen Internet herstellen kannst, sieh bitte in unseren Live-Check unter Netzstörung? Checke das o2 Netz online nach, ob eventuell eine Störung vorliegt. Wenn dort noch keine Störung gemeldet ist, kannst du auf "Ich stimme nicht zu" klicken und so eine Fehlermeldung aufnehmen, die an unsere Technik weitergeleitet und dort geprüft wird.

Viele Grüße und schöne Osterfeiertage,

Sanna

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2 Antworten

Sandroschubert
Legende
Wann und wie erfolgte die Bezahlung? Beachte das die Freischaltung etwas dauert. Hast du das Telefon mal aus- und wieder eingeschaltet?

Gruß


o2_Sanna
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 13, 2017
Hallo @Twinmom‌,

für beide Rufnummern, die bei uns unter deiner Kundennummer laufen, ist eine fast durchgängige Verbindung mit dem mobilen Internet ersichtlich - auch für den 9. April.

Im Mobilfunknetz kann es immer mal zu Unterbrechungen der Verbindung kommen. Meistens hilft hier schon ein kurzes Aus- und Wiedereinschalten der Datendienste oder ein Neustart des Gerätes.

Wenn einmal dauerhaft keine Verbindung zum mobilen Internet herstellen kannst, sieh bitte in unseren Live-Check unter Netzstörung? Checke das o2 Netz online nach, ob eventuell eine Störung vorliegt. Wenn dort noch keine Störung gemeldet ist, kannst du auf "Ich stimme nicht zu" klicken und so eine Fehlermeldung aufnehmen, die an unsere Technik weitergeleitet und dort geprüft wird.

Viele Grüße und schöne Osterfeiertage,

Sanna

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