kein Handy bekommen nach 7 Wochen

Moin,

auf der Samsung Seite sind Kunden die am 22.02. bestellt haben und nich kein Handy bekommen haben.

Ich vermute mal das Samsung Problem hat beim Liefern.

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Stefan Marius,

die haben Schlichtweg wie schluej schon schrieb “Lieferschwierigkeiten” was Samsung auch auf ihrer eigenen Seite schreibt: “Aufgrund der hohen Nachfrage kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass du dein neues Galaxy Modell bald in den Händen hältst.”

VG

Eines unserer, direkt bei Samsung am 07.03. bestellten Geräte kam gestern an, das andere (gleiches Modell, gleiche Specs) ist nach wie vor auf “Vorbereitung”.

Und @Stefan Marius, nur um meine beiden Vorredner noch zu ergänzen:

https://t3n.de/news/chipkrise-fehlt-ps5-koennte-1467034/

o2 kann nicht viel dafür, dass der Hersteller zu ambitionierte Lieferdaten avisiert hatte (natürlich hätte die After-Sales-Kommunikation dann deutlich besser sein können, aber das ist wieder ein anderes Thema) und Samsung hätte (nach ähnlichen Verläufen beim Launch der S20- und S21-Serien) im dritten “Chipkrisenjahr” in Folge m.E. deutlich vorsichtiger an die Sache gehen sollen. Ist ja nicht so, als wäre das alles absehbar gewesen^^

Hallo @Stefan Marius und herzlich Willkommen in der o2 Community!😊💙

Ich kann verstehen, dass man nach so langer Zeit dann doch mal ungeduldig wird und fragt, wo seine Bestellung bleibt.🤔 Allerdings habe ich zu dem was @schluej , @Castiel und @SethVanDoom schon alles aufgeführt haben, nichts hinzu zufügen.
Wir fiebern mit jedem Kunden mit, der wie du auf sein Samsung Modell wartet.😉 Oder hast du es mittlerweile schon vorliegen?

Ganz lieben Dank schluej, Castiel und SethVanDoom für eure tolle Unterstützung!😎

Viele liebe Grüße

Hallo @Stefan Marius ,

wie sieht es nun bei dir aus? Hältst du dein Gerät endlich in den Händen? Wir würden uns sehr über eine kurze Rückmeldung freuen.😊

Viele liebe Grüße
Regina 

Hallo @Stefan Marius ,

das sind tolle Nachrichten. Darüber freuen wir uns sehr!😎

Hat sich das Warten gelohnt? Wie findest du das Telefon?

Viele liebe Grüße
Regina