Kein Gratis Tablet erhalten

Hallo,
Ich habe vor 3 Tagen meinen O2 Vertrag verlängert und nach langem hin und her das Samsung Galaxy S5 mit dem gratis Tab genommen. Gestern kam dann das Handy an, aber vom tablet nichts zu sehen... Habe hetzt min 5 mal versucht bei O2 anzurufen (1x war ich 32 min in der Warteschleife und würde dann gebeten es später nochmal zu versuchen) ich erreiche dort einfach keinen!! Habe beim bestellen extra per Chat gefragt und das Samsung Tablet war noch vorrätig!!! Was soll ich jetzt tun??