Kein Empfang / Netz / Internet

Guten Abend :), 

gerne melde ich mich mit einem neuen Beitrag zurück :)! Ich bin sehr zufrieden mit den Bedingungen meiner Vertragsverlängerung, allerdings habe ich seit 1,5 Wochen keinen Empfang in und um Nortorf (Schleswig-Holstein), da sich hier mein beruflicher Standpunkt befindet, ist es für mich relevant dort erreichbar zu sein. 
 

Weiterhin wird seitens O2 (höchstwahrscheinlich) der volle Rechnungsbetrag fällig, obwohl die Leistung nicht vollständig erbracht worden ist. 
 

Gibt es hierzu möglicherweise eine Lösung bzw. entgegengekommen seitens O2? 

Mit freundlichen Grüßen