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kein account mehr für mein 02 App

A
Besucher:in

Guten Tag, 

Seit einigen Tagen kann ich mich nicht mehr bei der mein 02 App anmelden. Der Kundenservice sagt, dass meine Rufnummer nicht in ihren System ist, jedoch kriege ich Rechnungen und habe einen gültigen Vertrag. 

Es ist auch kein Prepaid. Sondern ein Boost M 

Jedes Mal werde ich weitergeleitet und keiner kann helfen. 

 

Viele Grüße 

Artem 

Lösung von o2_Jennifer

Hallo @Artem2312 😊

vorab herzlich Willkommen in unserer Community. Freut mich, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 💙

Entschuldige bitte die längere Wartezeit. Vilureef konnte bereits mit den richtigen Fragen schon einiges ausschließen, warum du dich nicht einloggen kannst. Vielen Dank für die Unterstützung bzw. euren Austausch. :-)

Daher habe ich für dich intern bereits an ein paar Schrauben gedreht. 🔨

Kannst du bitte testen, ob du jetzt wieder in Mein o2 oder über die Mein o2 App dich einloggen kannst? Und wenn nein, magst du mir hier im Beitrag einen Screen beifügen? (Ohne persönliche Daten)

Viele Grüße

Jennifer

12 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • June 8, 2022

Hallo,

hast du die „Rufnummer“ für „Mein o2“ registriert? Und wie meldest du dich an?

LG

-
    A
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    • Artem2312
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 8, 2022

    Bin mit der Rufnummer registriert, jedoch sagt er nun beim Einloggen, dass der Benutzername falsch ist und wenn ich einen neuen Account anlegen will sagt er, dass es zu der Rufnummer schon einen Account gibt

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • June 8, 2022

      Hallo,

      und der Benutzername ist die Mobilfunknummer?

      LG

      -
        A
        Besucher:in
        • Artem2312
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 8, 2022

        Ja

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • June 8, 2022

          Hallo,

          dann muss bei dir ein Fehlerticket für die Technik erstellt werden. Warte hier auf die Moderation.

          LG

          -
            A
            Besucher:in
            • Artem2312
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            • Besucher:in
            • June 10, 2022

            Kriege ich auch Mal eine Antwort von der Moderation?

              Vilureef
              Legende
              • Vilureef
              • June 10, 2022

              Hallo,

              ja wenn dein Beitrag an der Reihe ist, bitte nicht mehr nachfragen, sonst dauert es noch länger.

              LG

              -
                o2_Jennifer
                • o2_JenniferTeam
                • Team
                • Lösung
                • June 22, 2022

                Hallo @Artem2312 😊

                vorab herzlich Willkommen in unserer Community. Freut mich, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 💙

                Entschuldige bitte die längere Wartezeit. Vilureef konnte bereits mit den richtigen Fragen schon einiges ausschließen, warum du dich nicht einloggen kannst. Vielen Dank für die Unterstützung bzw. euren Austausch. :-)

                Daher habe ich für dich intern bereits an ein paar Schrauben gedreht. 🔨

                Kannst du bitte testen, ob du jetzt wieder in Mein o2 oder über die Mein o2 App dich einloggen kannst? Und wenn nein, magst du mir hier im Beitrag einen Screen beifügen? (Ohne persönliche Daten)

                Viele Grüße

                Jennifer

                Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
                  A
                  Besucher:in
                  • Artem2312
                  • Autor
                  • Besucher:in
                  • July 31, 2022

                  "Für diese Rufnummer sind keine Daten verfügbar"

                  Die App hat einige Wochen super funktioniert nun zeigt sie mir oben genannten Fehler an

                  Vilureef
                  Legende
                  • Vilureef
                  • July 31, 2022

                  Hallo,

                  und was wird im Online Portal angezeigt?

                  LG

                  -
                  o2_Micha
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                  • o2_MichaTeam
                  • Team
                  • August 12, 2022

                  Hallo @Artem2312 vielen Dank für deine Rückmeldung. Wie sieht es aktuell aus. Kannst du dich wieder in deinen Mein o2 Account einloggen?

                  LG
                  Michael

                  #bleibgesund
                  o2_Micha
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                  • o2_MichaTeam
                  • Team
                  • August 16, 2022

                  @Artem2312 da du dich nicht mehr gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass du dich mittlerweile einloggen kannst.
                  Korrigiere mich, wenn ich mich irre. Bringe uns sehr gerne auf den Laufenden.

                  LG
                  Michael

                  #bleibgesund
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