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Kein Abschluss Vertragsverlängerunh Online möglich


Neddchen
Besucher:in

Hallo liebes O2 Team,

Ich würde mich über Hilfestellung freuen. Die Online Vertragsverlängerung für meine beiden Verträge funktioniert leider nicht oder hängt sich dauernd auf. Und mein Media Markt führt keinen O2 Stand mehr, das wäre sonst mein Ansprechpartner gewesen. 

Gibt es die Möglichkeit das Problem zu umgehen und direkt ein Angebot per Mail zu erhalten?

Vertrag 1 : Tarifwechsel o2 Grow

Vertrag 2 : 120GB bleiben oder unlimited 

+ 1 Handy Outdoor Samsung oder Galaxy S20 FE 5G

Am besten natürlich unter den aktuellen Tarifpreisen oder zumindest gleiche Endsumme. 

Vielleicht gibt es ja ein passendes Angebot. 

Liebe Grüße

11 Antworten

Vilureef
Legende
  • May 23, 2022

Hallo,

als Hinweis für dich, bei o2 direkt werden die Handys komplett abbezahlt, die werden nicht wie bei eKontor24 für einen einmaligen günstigen Zusatzpreis verkauft.

LG


Neddchen
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 24, 2022

Danke nochmal für den Hinweis, wird vermutlich die Entscheidung beeinflussen. Aber aktuell habe ich ja eh noch keine Antwort. 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • May 24, 2022

Hallo @Neddchen ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Gerne schauen wir, welches Angebot wir für dich haben.

Meine Kollegen:innen werden dir in den nächsten Tagen eines erstellen.

Vielleicht möchtest du die Zeit solange mit unseren Testberichten verbringen ?

Da gibt es viele nützliche Tipps und Einschätzungen zu den den Handys.

Gruß Solveig

 


Neddchen
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 25, 2022

Hallo @o2_Solveig,

danke für die Antwort. Ich bin gespannt auf das Angebot.

Liebe Grüße


o2_Manuela
  • Team
  • May 30, 2022

Hallo @Neddchen , 

schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst😊

Gerne habe ich dir 2 Angebote zugesandt.

Du kannst die Angebote innerhalb von 8 Tagen annehmen, wenn sie dir zusagen. 

Ich habe dir erst einmal ein Angebot mit dem Outdoor Samsung XCover zugesandt.

Falls du noch ein Angebot mit dem Samsung Galaxy S20 FE 5G wünschst, gebe gerne Bescheid.

Pro Vertrag kann ich immer nur ein Angebot zur gleichen Zeit raussenden, daher konnte ich dir bisher noch kein zusätzliches Angebot mit dem S20 FE 5G zusenden.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich an dieser Stelle einmal auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter https://www.o2online.de/recht/produktinformationsblatt/ einsehen und herunterladen kannst. Bitte beachte, dass dort nur die Grundpreise ohne Rabatte aufgelistet sind. 

 

Liebe Grüße

Manuela

 

Liebe Grüße

Manuela


o2_Maria
  • Moderatorin
  • June 1, 2022

Hallo @Neddchen ,

hast du dir die Angebote schon mal anschauen können?
Wie gefallen sie dir?

Liebe Grüße Maria


Neddchen
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 3, 2022

Hallo liebes O2  Team,

danke fürs Übersenden der Angebote. Ich bin seit gestern aus dem Urlaub zurück und habe es mir dann mal in Ruhe angesehen. Schade das man immer nur ein Angebot erhalten kann, so ist leider keine direkte Vergleichsoption möglich. Oder gibt es eine Möglichkeit dies zu bekommen? Sozusagen eine Aufstellung von 3 Varianten? 

Variante 1: Nur Verträge ohne Handy

Variante 2: Vertrag mit Samsung X Cover

Variante 3: Vertrag mit Samsung S20 FE 5G

 

Beim Vertrag mit 120GB bin ich mir aber eigentlich schon sicher, dass ich das Angebot annehmen werde. Somit wäre der Aufwand schon mal etwas weniger. 😅

Liebe Grüße und danke für die Mühe!


o2_Manuela
  • Team
  • June 9, 2022

Hallo @Neddchen , 

leider können wir immer nur ein Angebot zur Zeit für eine Rufnummer raussenden. 

Demnach möchtest du zum o2 Grow jeweils nochmal ein Angebot mit dem X Cover und dem S20 FE 5G?

Das Angebot zu den 120 GB hast du bereits angenommen?

 

Liebe Grüße

Manuela

 


Neddchen
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 10, 2022

Hallo @o2_Manuela,

ich hatte noch auf eine Antwort auf meine Frage gewartet und deshalb noch nichts angenommen.

Daher ist das Angebot für die 120GB  leider auch mit verfallen. Ich muss also um erneute Übersendung per Mail bitten. 

Ja zum O2 Grow gerne nochmal diese beiden Varianten.

Liebe Grüße


o2_Marco
  • Team
  • June 25, 2022

Hallo @Neddchen,

 

ich habe dir jetzt noch einmal das Angebot mit den 120GB für die Nummer mit -940 am Ende und das Angebot mit dem o2 Grow und dem Xcover 5 EE schwarz für die Nummer mit 981 am Ende zugeschickt.

Entschuldige bitte die späte Antwort. Ich hoffe, dass das für dich noch in Ordnung ist.

Wenn du das Angebot mir dem Xcover nicht annehmen möchtest, dann schreib das hier bitte. Ich werde dir dann das Angebot mit dem S20 FE 5G in blau zuschicken.

 

Gruß, Marco


o2_Jennifer

Hallo @Neddchen ,

ich wollte mal horchen, ob du dich für ein Angebot entschieden hast oder ob du noch das Angebot mit dem S20 FE5G in blau haben möchtest? 😊

Melde dich einfach, wenn du Hilfe und Unterstützung brauchst.

Liebe Grüße

Jennifer