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Kein 3g Netz seit ca. 10 Tagen

  • April 19, 2014
  • 1 Antwort
  • 24 Aufrufe
MD_Geist
Besucher:in
Ich habe auf meinen I-Phone 5 seit ca 10 Tagen keinen 3G Empfang mehr.

 

 

Mein I-Phone zeigt zwar 3-G an, aber es hat gar keine 3G Verbindung. Auch im 2g Netz empfängt es nichts. Mein Netz lief über 1 Jahr lang sehr gut. Auf einen anderen I-Phone 4s funktioniert das gesamte Netz. Hatte es schon zurückgesetzt, mehrfach augeschaltet, Sim Karte rein raus, Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt, Flugmodus an aus, bringt alles nichts. Die Sim Karte wurde schon zurückgesetzt. 

 

4-mal habe ich den Kundenservice angerufen, keiner konnte weiterhelfen. Letzte Miarbeiterin (heute telefoniert) war sehr unfreundlich. Legte einfach auf, da ich nachfragte ob ich den Betreiber wechseln sollte.


 

Am Telefon sagen die Mitarbeiter das gesamte Netz in Berlin funktioniert nicht richtig.

 

Ein Techniker sollte beauftragt werden, ich habe auch auf Nachfrage nie was von einem gehört.

 

Ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen.

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    1 Antwort

    A
    • Anonymous
    • April 19, 2014
    MD_Geist schrieb:
    (...)

     Mein I-Phone zeigt zwar 3-G an, aber es hat gar keine 3G Verbindung. Auch im 2g Netz empfängt es nichts.  (...)

    Das ist in der der Tat seltsam.

     

    Wenn das iPhone 3G anzeigt, müsste es auch entsprechend Daten senden und empfangen können.

     

    Im Prinzip sehe ich nur zwei Möglichkeiten: entweder das Gerät spinnt oder die SIM-Karte.

     

    Hast Du die Möglichkeit, die SIM mal in einem anderen Gerät auszuprobieren?

    Sollte ein Defekt an der SIM vorliegen, könnte sie kostenlos ersetzt werden. Hierzu die Hotline anrufen.

     

    Ist es nicht die SIM, könnte ein Problem im iPhone ursächlich sein. Wenn ein Reset usw. nichts gebracht hat, würde ich vielleicht mal einen Fachmann das Gerät begutachten lassen. Das wird aber Geld kosten, sofern Du keine Apple-Garantie (mehr) hast - was ich vermute, da das Gerät schon älter als ein Jahr alt ist (es sei denn, Du hast den Apple-Care-Protection-Plan abgeschlossen mit einer Garantieerweiterung auf 2 Jahre). Hierzu würde ich einen Gang in den Apple-Store anregen, aber vorher online einen Termin vereinbaren, dann gibt es keine Wartezeit:

     

    https://www.apple.com/de/retail/geniusbar/

     

    Ich habe übrigens auch ein iPhone und seit Jahr und Tag keine Probleme in Berlin mit dem Netz von o2, auch nicht mit 3G. Das kann aber natürlich bei Dir anders sein, Berlin ist ja recht groß. 😉

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