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karte vom fremdanbieter beim o2 händler bekommen

  • August 6, 2019
  • 5 Antworten
  • 144 Aufrufe

Hey , ich war heute bei einem o2 Shop um eigentlich zu klären das meine Rechnungen von meinem Neuen konto abgezogen werden. Ich würde dann gefragt ob ich ein Problem damit hätte die Rufnummer zu wechseln.dann höre ich die Möglichkeit ein wesentlich günstigeren Vertrag zu wechseln. Ich habe das angenommen und den Vertrag unterschrieben um anschließend eine otelo Karte zu kriegen.. jetzt bin ich verwirrt und würde gerne wissen ist mein Konto bei o2 dennoch aktive habe ich jetzt 2 Verträge ?

Lösung von o2_Katja

Hallo @acryliana,

das heißt du hast einen Neuvertrag bei Otelo unterschrieben?

Hast du dich einmal an den Shop gewandt?

Deine Bankverbindung kannst du bequem im Kundenportal ändern:
https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/zahlungsmoeglichkeiten/

Ist dies bereits geschehen oder können wir dich dabei unterstützen?

Viele Grüße,
Katja🌻

5 Antworten

bs0
Legende
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  • Legende
  • August 6, 2019
Du hast wohl jetzt 2 Verträge.

o2_Flo
  • Team
  • August 6, 2019
Hallo @acryliana,
willkommen in der o2 Community :)
Ich hab gerade einmal deinen Datensatz angeschaut. Da kann ich keine Änderungen erkennen, die in jüngster Zeit durchgeführt wurden. Bitte wende dich doch einmal an Otelo und frage dort nach, ob Daten über dich existieren.

Hast du denn Vertragsunterlagen ausgehändigt bekommen?

Viele Grüße,
Flo

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 6, 2019
Hey , ja ich hab jetzt einen vollständigen Vertrag und auch einen Zugangscode für meine online Rechnungen mit Kundennummer

stefanniehaus
Legende
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Dann hast du einen zusätzlichen Vertrag.

o2_Katja
  • Moderatorin
  • Lösung
  • August 10, 2019
Hallo @acryliana,

das heißt du hast einen Neuvertrag bei Otelo unterschrieben?

Hast du dich einmal an den Shop gewandt?

Deine Bankverbindung kannst du bequem im Kundenportal ändern:
https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/zahlungsmoeglichkeiten/

Ist dies bereits geschehen oder können wir dich dabei unterstützen?

Viele Grüße,
Katja🌻