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Warum O2
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Gelöst

Karte nicht aktiv

  • August 25, 2019
  • 4 Antworten
  • 493 Aufrufe
M
Besucher:in
Erste Karte beim Neuvertrag ist aktiv. Die zweite Karte eine Datenkarte ist nicht freigeschaltet. In Mein O2 taucht diese überhaupt nicht auf. Auf dem Vertrag steht die Simkartennummer allerdings richtig. Wie kann ich denn die Karte nutzen oder eintragen?

Lösung von o2_Antje

Die Karte konnten inzwischen aktiviert werden.

    4 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • August 26, 2019
    Hallo @Moinoha,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Es geht um eine Datacard für einen bestehenden Boost Vertrag?
    Kannst du die Sim vielleicht über die Mein o2 App freischalten?

    Gruß
    Antje
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    M
    Besucher:in
    • Moinoha
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 26, 2019
    Nöööö...geht nicht. Das System kennt die Karte nicht.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • August 26, 2019
    Ich schaue mir das gerne genauer an.
    Da ich noch keine Kundendaten von dir vorliegen habe, erhältst du gleich eine private Nachricht von o2 @o2_Support.

    Gruß
    Antje
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    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 28, 2019
    Die Karte konnten inzwischen aktiviert werden.
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