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Kann nicht per handyrechnung zahlen - Microsoft Store

  • 6 November 2018
  • 9 Antworten
  • 1038 Aufrufe
Matz007
Rang
Ich kann im play store nicht mit handy Guthaben bezahlen. Was ist der Grund?

Hat sich erledigt! Geht wieder.
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Lösung von o2_Michi 22 November 2018, 15:05

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9 Antworten

Matz007
Rang
Hallo, wollte gerade ein digitales Spiel per Handy Rechnung über den Microsoft Store kaufen und bekomme folgende Fehlermeldung:

Wenden Sie sich an Ihren Zahlungsdienstleister.

Diese Transaktion wurde von Ihrer Bank nicht genehmigt.

Warum ?? Bitte um Behebung des Problems.
Matz007
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Komischerweise kann ich über play store und andere Händler mit Handy Guthaben bezahlen. Dementsprechend liegt es nicht an einer Drittanbietersperre und auch nicht an einer Begrenzung des Guthabens. Ausreichend Guthaben ist auf meiner Karte.
Sandroschubert
Rang
Dann liegt es wohl an der Höhe bzw. an einem Wochenlimit. Dieses beträgt bei O2-Prepaid 5,- Euro/Woche.

Und warum sollst du dich an die Bank wenden wenn du über Mobilfunk bezahlen willst?

P.S. Verschoben in Prepaidbereich
@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Matz007
Rang
Dann liegt es wohl an der Höhe bzw. an einem Wochenlimit. Dieses beträgt bei O2-Prepaid 5,- Euro/Woche.

Und warum sollst du dich an die Bank wenden wenn du über Mobilfunk bezahlen willst?

P.S. Verschoben in Prepaidbereich

Nein, es liegt nicht an einem Wochenlimit. Wusste schon das diese Antwort als kommt. Habe es deshalb gestern getestet. Kann ohne Probleme in anderen Stores wie mmoga und bei der Konkurrenz, nämlich im PSN Store einkaufen und das weit über 5,- €

Tja da beide Seiten (O2 + Microsoft) wohl nicht in der Lage sind eine Lösung zu finden, hat halt Microsoft Pech. Werden halt Spiele bei der Konkurrenz damit gekauft.
o2_Michi
Hallo Matz007,

mit dem Microsoft Store kenne ich mich leider nicht aus, deswegen muss ich da nochmal nachfragen. Musst du an irgendeiner Stelle zufällig per SMS etwas bestätigen beim Kaufvorgang?

Gruß,
Michi
Matz007
Rang
Hallo Matz007,

mit dem Microsoft Store kenne ich mich leider nicht aus, deswegen muss ich da nochmal nachfragen. Musst du an irgendeiner Stelle zufällig per SMS etwas bestätigen beim Kaufvorgang?

Gruß,
Michi

Ja, muss man. Man bekommt einen Code zugeschickt. Den habe ich auch eingegeben. Danach kommt dann leider die Meldung mit der Ablehnung. Schon merkwürdig das es überall sonst klappt, nur im Microsoft Store nicht.
o2_Michi
Hallo Matz007,

bitte entschuldige die lange Wartezeit. Ich habe mich nochmal intern mit den Kollegen beraten wegen deines Anliegen, aber eine eindeutige Lösung haben wir leider nicht finden können. Eine Idee war noch, dass es evtl. mit der Aufladung zu tun haben könnte. Wäre es möglich, dass du einen Betrag nochmal auflädst und im Anschluß versuchst im Microsoft Store etwas zu kaufen (falls es der Bedarf hergibt) ?

Viele Grüße,
Michi
M
Rang

Hallo, ich habe das selbe Problem könnte man dass nicht irgendwie ändern ich war dabei ein Spiel zu kaufe aber ohne Erfolg jedes Mal kommt die Nachricht „Wir konnten keine Genehmigung für diesen Einkauf erhalten. Wählen sie eine andere Zahlungsweise, oder wenden sie sich an ihren zahlungsanbieter.“ kann man mir da eventuell helfen?

o2_Dennis

Hallo @Maurice_yd,

das bezieht sich bei dir ebenfalls nur auf dem Microsoft Store und in anderen Shops sind Zahlungen problemlos möglich oder ist das egal?

VG
Dennis

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