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Gelöst

kann keine SMS empfangen aber senden funktioniert

  • August 6, 2019
  • 8 Antworten
  • 332 Aufrufe
S
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Nachdem ich 4 Wochen auf die Freischaltung meiner Sim-Karte warten musste funktioniert nun seit über 2 Wochen der SMS-Empfang nicht. Habe Fehler vor einer Woche gemeldet aber bis heute keine Lösung des Problems. Die Wartezeiten bei der Problemlösung sind nicht akzeptabel.

Lösung von schlotta

Hatte heute einen sehr kompetenten Mitarbeiter bei der Hotline am Telefon. Mein Problem war: Hauptkarte defekt bzw. 'nicht im Netz registriert'. Mit Multicard 1 im Telefon konnte ich alles bis auf SMS. Mit Multicard 2 im iPad dgl. Nun wurde die Hauptkarte gelöscht und anscheinend hat die Multicard im Telefon dann alle Rechte geerbt. Nun geht auch SMS. Puuuhhhh, was eine schwere Geburt.

    8 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Nutzt du aktuell die 2. Karte? Probiere mal bitte *125# + Hörertaste. Funktioniert dann der Empfang?
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      o2_Juliane
      • o2_JulianeTeam
      • Team
      • August 7, 2019
      Hallo @schlotta,

      hat der Hinweis von @Sandroschubert funktioniert?
      In unserem System sind soweit alle Einstellungen korrekt. Bedenke, dass der Empfang von SMS nur auf einer Karte, bzw. Hauptkarte deiner Multi-Cards funktioniert. 😊
      Melde dich bitte, wenn du es ausprobiert hast!

      Liebe Grüße,
      Juliane
      Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
      S
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      • schlotta
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      • August 7, 2019
      Die *125# habe ich schon vor 1 Woche probiert, brachte keine Verbesserung. Bis zum 20.7. funktionierte SMS-Empfang einwandfrei und dann plötzlich nicht mehr. Habe Haupt- und Multicard, erstere im Handy, zweite im iPad.
      o2_Juliane
      • o2_JulianeTeam
      • Team
      • August 7, 2019
      Hallo @schlotta,

      versuche sonst mal, ob du mit der Karte in einem anderen Handy SMS empfangen kannst und dann wieder in deinem eigentlichen Handy.
      Melde dich bitte, wenn du es ausprobiert hast! :)

      Liebe Grüße,
      Juliane
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      o2_Tatjana
      • o2_TatjanaTeam
      • Team
      • August 9, 2019
      Hey @schlotta,

      konntest du den Tipp von @o2_Juliane schon beherzigen? Was ist das Ergebnis?

      Viele Grüße, Tatjana
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      S
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      • schlotta
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      • Lösung
      • August 11, 2019
      Hatte heute einen sehr kompetenten Mitarbeiter bei der Hotline am Telefon. Mein Problem war: Hauptkarte defekt bzw. 'nicht im Netz registriert'. Mit Multicard 1 im Telefon konnte ich alles bis auf SMS. Mit Multicard 2 im iPad dgl. Nun wurde die Hauptkarte gelöscht und anscheinend hat die Multicard im Telefon dann alle Rechte geerbt. Nun geht auch SMS. Puuuhhhh, was eine schwere Geburt.
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        • schlotta
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        • August 11, 2019
        Bei der *125#kam bei mir die Fehlermeldung 'Service nur für Multicard' . Befremdlich, da diese ja im Gerät war.
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • August 12, 2019
        Hey @schlotta,

        es freut mich, dass ihr eine Lösung gefunden habt. Das ist doch super! 🎊

        Verfolgst du die Bundesliga? Bald geht es ja wieder los! Für welchen Fußballverein schlägt dein Herz? In unserem Fußballthread im Digitalen Wohnzimmer werden diese und andere Fragen rund um das Thema gerade heiß diskutiert. Mach doch mit! 🥅

        Viele Grüße, Tatjana
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