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 Kann ich meinen O2 All-in-M-Handyvertrag verlängern und trotzdem kündigen?


 Kann ich meinen O2 All-in-M-Handyvertrag verlängern und trotzdem kündigen?

Ich habe mein Handy heute erhalten und bin nicht zufrieden damit. Kann ich meinen verlängerten Vertrag kündigen und wenn ja, kann ich meinen ursprünglichen Vertrag weiter verlängern? Zum Beispiel eine neue Vertragsverlängerung und die Wahl eines anderen Telefonmodells?

Wie genau mache ich das? Da ich meinen Vertrag online abgeschlossen und verlängert habe, kann ich zu meinem örtlichen O2-Shop gehen und ihn kündigen? Ich danke Ihnen!

 

11 Antworten

  • Autor
  • Besucher:in
  • July 1, 2022

Hinzu kommt, dass ich mich am 28. Juni für eine Online-Vertragsverlängerung entschieden habe und mein Telefon erst am 1. Juli erhalten habe, also habe ich wohl 14 Tage Zeit, meinen Vertrag zu kündigen. Ich bin mir aber nicht sicher, ob mein ursprünglicher Vertrag nach der Kündigung noch gültig ist. Beeinträchtigt dies meine Möglichkeit, eine andere Erweiterung zu wählen?


schluej
Legende
  • July 1, 2022

Nicht kündigen, widerrufen!

Dann beide Verträge Mobil und Hardware.


  • July 1, 2022

@JoeTang

bitte beachte unbedingt den Unterschied zwischen Kündigung und Widerruf!

 

Eine Kündigung beendet einen Vertrag zum Laufzeit-Ende.

Also nach z.B. 24 Moaten.

Ein Widerruf hebt den Online Vertrag auf.

Und stellt den Zustand vor den Vertrag wieder her.

Bitte beachte, das der myHandy-Ratenkaufvertrag für das Handy und der Mobilfunkvertrag 2 getrennte Verträge sind und du beide widerrufen solltet.

Da der Hardware Rabatt mit dem Widerruf des myHandy-Ratenkaufvertrag für das Handy

entfällt.

Also für jeden Vertrag eine getrennte Widerrufs-Mail an folgende Adresse:

E-Mail:widerruf@cc.o2online.de

 

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 3, 2022

@fritz04 @schluej  Vielen Dank für Ihre Antwort, wo kann ich bitte beide Verträge finden, es sieht so aus, als ob ich einen Vertrag mit zwei Jahren Datenverkehr und einem Samsung S22 Telefon habe.
Wie kann ich das Telefon zurückschicken und bestätigen, dass es erfolgreich zurückgeschickt wurde?


  • July 3, 2022

@JoeTang

bitte schicke erstmal die 2 Widerrufsmails mit den Vertragsangaben aus den Auftragsbestätigungen.

Also für jeden Vertrag eine getrennte Widerrufs-Mail an folgende Adresse:

E-Mail:widerruf@cc.o2online.de

 

dann erhälst du eine sofortige Eingangsbestätigung.

 


  • July 3, 2022

@JoeTang 

und dann nutze das Reture Portal.

 

https://logistik.telefonica.de/retoure/o2

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 5, 2022

 

Hallo, vielen Dank für die Antwort! Ich habe in meinen E-Mails nach der Bestätigung der beiden getrennten Verträge gesucht, und leider kann ich keine finden, die wie eine Bestätigung mit einer Vertragsnummer oder etwas aussieht.

Bitte helfen Sie mir und lassen Sie mich wissen, wo genau ich die von Ihnen erwähnte Bestätigung meiner erneuerten Verträge finden kann.

 

Mit freundlichen Grüßen

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 5, 2022

@fritz04 Entschuldigung, ich habe vergessen, Sie zu @, überprüfen Sie bitte meine letzte Antwort, vielen Dank !


  • July 5, 2022

@JoeTang 

hier ist alles weltweit öffentlich nehme deine Daten hier raus!

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 5, 2022

@fritz04 Ok, danke für den Hinweis, ich habe meine Daten gelöscht. Könnten Sie mir in der Zwischenzeit sagen, wo genau ich die Bestätigungen finden kann, die ich brauche, um meine Verträge zu widerrufen?


o2_Dennis
  • Moderator
  • July 18, 2022

Hallo @JoeTang,

freut mich, dass man dir hier sehr schnell die richtigen Hinweise geben konnte.

Hat trotz deiner letzten Rückfrage noch alles mit dem Widerruf geklappt?

VG
Dennis