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Junge-Leute-Vergünstigung nicht berechnet

  • October 15, 2014
  • 4 Antworten
  • 64 Aufrufe
_Rhiannon_
Besucher:in
Hallo,

 

in meiner aktuellen Rechnung wurde die Junge-Leute-Vergünstigung nicht berücksichtigt, obwohl ich (nachdem ich eine Mail diesbezüglich bekommen habe) einen Nachweis dafür per Mail verschickt habe.

 

ich habe auch eine Bestätigung vom 17.09., dass der Nachweis angekommen ist und ich die Vergünstigung wieder bekomme. Meine Rechnung weist aber einen um 10 Euro höheren Betrag als der, der damit zu erwarten wäre, auf. Meiner Meinung nach müsste mir der vergünstigte Rechnungsbetrag zustehen. 

 

Es wäre schön, wenn Sie die Rechnung korrigieren könnten und mir die 10 Euro gutschreiben könnten. Vielen Dank.

Lösung von o2_Bianca1

Hallo @babydino ,

 

herzlich willkommen in unserem Forum ☺️

Wie ich sehe, liegt die Legitimation uns nun vor. Den entsprechenden Rabatt habe ich wieder aktiviert und Dir noch eine Guthabenbuchung in Höhe von 10 EUR für die nächste Rechnung eingerichtet.

 

 

Viele Grüße

Bianca

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    4 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 16, 2014
    Hallo _Rhiannon_,

     

    deinen Nachweis haben wir erhalten.

    Die Sonderkonditionen habe ich jetzt wieder eingepflegt.

    Bitte entschuldige die Umstände.

     

    Gruß

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    babydino
    Besucher:in
    • babydino
    • Besucher:in
    • November 14, 2014
    Hallo, 
    ich habe das selbe Problem. Nach mehrfachen Einreichen des Nachweise für junge Leute (Personalausweis) habe ich zum 2. November die Bestätigung erhalten, dass der Nachweis im System hinterlegt wurde.

    Leider wurden bei der aktuellen Rechnung die Sonderkonditionen wieder nicht berücksichtigt und mir der um knapp 10€ höhere Betrag berechnet.

     

    Es wäre schön, wenn Sie dies berichtigen und mir den Betrag gutschreiben könnten. Vielen Dank im Voraus!

    o2_Bianca1
    Besucher:in
    • o2_Bianca1
    • Besucher:in
    • Lösung
    • November 15, 2014
    Hallo @babydino ,

     

    herzlich willkommen in unserem Forum ☺️

    Wie ich sehe, liegt die Legitimation uns nun vor. Den entsprechenden Rabatt habe ich wieder aktiviert und Dir noch eine Guthabenbuchung in Höhe von 10 EUR für die nächste Rechnung eingerichtet.

     

     

    Viele Grüße

    Bianca

    andante
    Legende
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    • andanteLegende
    • Legende
    • November 18, 2014
    Damit dürfte dein Problem behoben sein, deshalb hab ich für die Lösung markiert.

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
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