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Warum O2
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Gelöst

Junge Leute Tarif

  • August 6, 2014
  • 3 Antworten
  • 47 Aufrufe

Katha_HH
Besucher:in
Hallo,
ich war vor einigen Monaten mit meiner Freundin in einem O2 Shop um sie für einen Vertrag dort zu werben. Nach einem langen Beratungsgespräch wurde uns vorgeschlagen eine "Partnerkarte" über meinen Namen zu bestellen, da ich noch unter 26 Jahre alt wäre und wir aus diesem Grund günstigere Konditionen bekommen würden.
Auf meine Frage, ob die Konditionen nach dem erreichen des 26. Lebensjahres geändert werden, bekam ich die Antwort, dass diese mir, unabhängig vom Alte,r für die nächsten 2 Jahre sicher zugesichert werden.
Daraufhin schloss ich diesen Vertrag ab und ließ eine Kopie meines Personalausweises dort hinterlegen.
Vor ein paar Tagen bekam ich dann eine Nachricht von O2, mit der Bitte meinen Altersnachweis online zu hinterlegen, da sonst die Konditionen für "Junge Leute" hinfällig wären.
Da ich einen O2 Shop direkt vor der Tür habe, ging ich dort vorbei um zu fragen ob mir die von denen zugesicherten Konditionen durch mein jetziges Alter entzogen werden könnten und ob ich nochmals online einen Altersnachweis erbringen muss.
Der Mitarbeiter dort versicherte mir, dass kein Nachweis mehr nötig sei und der Vertrag mit den zugesicherten Konditionen bestehen bleiben würde.
Nun bekam ich eine weitere Aufforderung diesen Nachweis umgehend hochzuladen.
Ich möchte bitte dringend um die Klärung des beschriebenen Ereignisses bitten.

Vielen Dank

Lösung von o2_Ronny

Hallo Katha_HH,

 

ich habe in deinen Daten vermerkt, dass du dich erfolgreich legitimiert hast. Eventuell hat das System dort fälschlicherweise den Erinnerungsprozess erneut gestartet.

 

Lieben Gruß,

 

Ronny

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3 Antworten

bielo
Legende
  • August 6, 2014
Ich kenne das ebenso, wie der Verkäufer das dir gesagt hat. Ich denke, das kann sich ein Moderator mal ansehen. Die Hotline, Chat, FB oder jemand anderes bei o2 hast du noch nicht bemüht?


o2_Ronny
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  • Team
  • Lösung
  • August 6, 2014
Hallo Katha_HH,

 

ich habe in deinen Daten vermerkt, dass du dich erfolgreich legitimiert hast. Eventuell hat das System dort fälschlicherweise den Erinnerungsprozess erneut gestartet.

 

Lieben Gruß,

 

Ronny


Katha_HH
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 6, 2014
Vielen Dank für die schnellen Antworten und die Hilfe!