Junge Leute Nachweis mehrfach hochgeladen

Hallo @Nele2306,

entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, dein Beitrag muss wohl durchgegangen sein.

Ich habe mir eben deine Daten angesehen und du hast heute eine Tarifwechsel veranlasst. Ist dein Anliegen zum Junge Leute Rabatt noch aktuell?

In deinen Daten ist hinterlegt, dass die Legitimation für den Junge Leute Rabatt nicht rechtzeitig erbracht wurde, daher wurdest du zurückgestellt. Der Nachweis muss spätestens nach 21 Tagen bei Mein o2 hochgeladen werden, damit der Junge Leute Rabatt gewährt werden kann.

Ich wünsche dir noch einen guten Start in die Woche ☺️

Grüße

Jelena

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Hallo Jelena

Ich habe den Nachweis rechtzeitig hochgeladen undzwar mehrfach ! 

Telefonisch wurde mir gesagt, dass es auch noch nachgetragen werden kann - Ich bin schließlich seit 10 Jahren Kunde und bin sehr enttäuscht über das Vorgehen.

Des weiteren habe ich KEINEN Tarifwechsel veranlasst. Das stimmt nicht! Wo soll das Geschehen sein?  LG 

Hallo nochmal @Nele2306,

entschuldige, jetzt habe ich dich versehentlich verwirrt. Mit Tarifwechsel meinte ich, dass du jetzt auf Privatkunde umgestellt wurdest, weil in unserem System keine Legitimation erfasst worden ist. Der Tarif ist aber der gleiche wie bisher, nur ohne den Junge Leute Rabatt.

Da es bei dir mit dem Hochladen der Legitimiation über Mein o2 nicht so recht klappt, kannst du auch alternativ deine Bescheinigung (Schule, Ausbildung, Studium) als PN an @o2_Support schicken. Und dann können wir das manuell einfügen ☺️

Grüße

Jelena

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Okay ich habe den Nachweis nun an den Support als direkte Nachricht geschickt. Allerdings steht auf der Seite, dass der o2 Support zuletzt 2016 angemeldet war. Kann ich trotzdem auf eine Rückmeldung hoffen? Kann ich dir nicht den Nachweis senden? 

Hallo,

die Anzeige der letzten Anmeldung ist ein Bug im Forum. Du wirst daher eine Rückmeldung erhalten.