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Junge Leute Bonus

  • May 8, 2019
  • 3 Antworten
  • 85 Aufrufe
M
Besucher:in
Guten Tag,

Mir ist gerade aufgefallen dass ich seit ein paar Monaten 19,99€ für meinen o2 Free S bezahle, wobei mir aber im Shop zugesichert wurde dass ich den Junge Leute Bonus erhalte und den Nachweis auch direkt vor Ort erbracht habe um diesen zu erhalten. Demnach sollte meine Rechnung bloß in einer Höhe von 14,99€ ausfallen. Jetzt frage ich mich wo mein fehlender Junge Leute Bonus ist ?

MfG Benjamin Thum

Lösung von o2_Dennis

Hallo mamathum,

ich habe mir das einmal angeschaut.

Scheinbar fand die Legitimierung vor der eigentlichen Buchung des Tarifes statt, weshalb das System dieses nicht "durchgewunken" hat, was am Ende aber nicht dein Problem sein soll. Ich habe nun den Junge Leute Vorteil nachgebucht und eine Guthabenbuchung in Höhe von 25 Euro veranlasst. Der Rabatt ist ab morgen aktiv und das Guthaben wird auf eine der nächsten beiden Rechnungen ersichtlich sein.

VG
Dennis

    3 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • May 8, 2019
    Du musst den Nachweis binnen 3 Wochen im Kundenportal hochladen. Dass es dir erst jetzt auffällt ist ungünstig. Theoretisch kann der Shop den Nachweis für dich einschicken, aber wenn das nicht passiert ist, musst du das direkt mit dem Shop klären.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    M
    Besucher:in
    • mamathum
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 9, 2019
    Mir wurde ja im Shop bestätigt dass ich diesen Nachweis bereits erbracht und der Bonus dadurch aktiviert wird.
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • May 11, 2019
    Hallo mamathum,

    ich habe mir das einmal angeschaut.

    Scheinbar fand die Legitimierung vor der eigentlichen Buchung des Tarifes statt, weshalb das System dieses nicht "durchgewunken" hat, was am Ende aber nicht dein Problem sein soll. Ich habe nun den Junge Leute Vorteil nachgebucht und eine Guthabenbuchung in Höhe von 25 Euro veranlasst. Der Rabatt ist ab morgen aktiv und das Guthaben wird auf eine der nächsten beiden Rechnungen ersichtlich sein.

    VG
    Dennis
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