Jemand von o2 da wegen Fehlerkorrektur?

Hallo,

 

Ende Juli bekam ich einen Anruf von einer Dame von o2, die mir Angeboten hat, meinen Internettarif für einen Monat kostenlos von 1GB Datenvolumen auf 3GB zu erhöhen. Meine Bedingung war, ich werde automatisch wieder in den selben Zustand versetzt, ohne dass ich selber kündigen muss und ohne dass ich meine bisherigen Rabatte verliere. Nachdem mir dies alles zugesichert wurde, habe ich für den einen Testmonat zugestimmt. So weit so gut.

 

Nun nachdem ich meine aktuelle Rechnung erhalten habe, musste ich feststellen, dass ich für meinen Internet-Tarif statt 4,2016€  8,3949€ zahle.

 

Die 'kundenfreundliche,hilfsbereite' Hotline sagt mir, ich hätte mit dem Testmonat den neuen Bestimmungen zugestimmt und müsste nun den doppelten Betrag zahlen. Meine Antwort, dass ich davon nicht informiert wurde lächelte sie professionell ins leere!

 

Ist denn hier irgend jemand von O2, der in die Akte reinschauen kann und den Willen und die Entscheidungsbefugnis hat, zum Einen den Fehler zu korrigieren, zum Anderen meinen Ärger zu besänftigen?