Ich habe 2011 bei Base einen Internetvertrag für mein IPAD abgeschlossen. Für 10 € im Monat konnte ich unbegrenzt surfen. Ich hätte den Vertrag jederzeit ruhen lassen können, ohne das die Kosten angefallen wären.
Nachdem mein Vertrag von O2 übernommen worden ist, lief es erst einmal so weiter. Seit Juli 2018 kommt es nun vor, dass manchmal bis zu 16 € abgebucht werden. Nach Rückfrage habe ich die Möglichkeit bekommen, in mein O2 Konto einzusehen. Das musste aber erst eine Mitarbeiterin freischalten. Dann habe ich gesehen, dass ich nur noch 500 MB zur Verfügung habe im Monat. Nach Rückfragen im Geschäft und telefonisch wurde mir immer wieder ausweichend gesagt, dass es diesen Tarif nicht gibt. Man lenkte ständig von dieser berechtigten Frage ab. Obwohl ich meinen Tarif damals im Oktober abgeschlossen habe, läuft er jetzt immer ab Mai.
Ich möchte diesen Tarif jetzt kündigen und nicht bis nächstes Jahr warten. Nun meine Frage:
Wenn ich die Sim-Karte deaktiviere, fallen dann die 10€ Gebühren pro Monat noch an? Laut meinem Altvertrag von Base dürft das nicht sein. Da sich aber O2 über die Altverträge hinwegsetzt, bin ich mir nicht mehr sicher.
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Selbst wenn du jetzt Kündigst wäre der Oktober nicht mehr realistisch.
Hast du noch Unterlagen die belegen das der Tarif monatlich kündbar sein soll? Ansonsten wird der Grundpreis bis zum Laufzeitende abgebucht.
Hast du noch Unterlagen die belegen das der Tarif monatlich kündbar sein soll? Ansonsten wird der Grundpreis bis zum Laufzeitende abgebucht.
Das liest sich ja wie das Anliegen aus diesem Thread ... hattest du damals keine/n Umstellungsmail/-brief von o2 bekommen?
Ich zahle keine Grundgebühr und habe nur die Internetnutzung für 10 € pro Monat (500 MB).
In dem Vertrag steht:
"Sollten Sie in den Urlaub fahren, gönnen Sie Ihrer Flat eine Pause - einfach abwählen und es entstehen keine Kosten."
In dem Vertrag steht:
"Sollten Sie in den Urlaub fahren, gönnen Sie Ihrer Flat eine Pause - einfach abwählen und es entstehen keine Kosten."
Hallo @Chris53 ,
leider ist kein Vertrag mit deinem Account keine Rufnummer verbunden.
Deshalb habe ich dir zwecks Datenaustausch von diesem Account eine Nachricht geschickt:
o2_Support
Hier geht es zu deinem Posteingang:
Posteingang
Viele Grüße,
Kurt
leider ist kein Vertrag mit deinem Account keine Rufnummer verbunden.
Deshalb habe ich dir zwecks Datenaustausch von diesem Account eine Nachricht geschickt:
o2_Support
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Viele Grüße,
Kurt
Hallo @Chris53 ,
danke für deine Nachricht.
Der Vertrag wurde am 30.04.2012 gemacht (in einem Shop in Berlin).
Das Kündigungsdatum ist damit soweit korrekt.
Der Tarif hieß damals übrigens einfach nur "Mein BASE internet".
Die Internet Flat (ohne Zusatz, einfach nur InternetFlat) beinhaltete auch damals bereits 500 MB.
Diese Option ist monatlich kündbar, auf Wunsch legen wir natürlich gerne die Deaktivierung der Option an.
Danach sollte die Karte aber am besten nicht im Internet sein, mit 0,99 € pro MB kann es leicht schnell teuer werden.
Bezüglich der Mehrkosten hast du ja bereits die Datenautomatik abschalten lassen (oder selber deaktiviert?).
Solltest du noch weitere Fragen haben oder wir die Option abschalten sollen, gerne wieder hier!
Viele Grüße,
Kurt
danke für deine Nachricht.
Der Vertrag wurde am 30.04.2012 gemacht (in einem Shop in Berlin).
Das Kündigungsdatum ist damit soweit korrekt.
Der Tarif hieß damals übrigens einfach nur "Mein BASE internet".
Die Internet Flat (ohne Zusatz, einfach nur InternetFlat) beinhaltete auch damals bereits 500 MB.
Diese Option ist monatlich kündbar, auf Wunsch legen wir natürlich gerne die Deaktivierung der Option an.
Danach sollte die Karte aber am besten nicht im Internet sein, mit 0,99 € pro MB kann es leicht schnell teuer werden.
Bezüglich der Mehrkosten hast du ja bereits die Datenautomatik abschalten lassen (oder selber deaktiviert?).
Solltest du noch weitere Fragen haben oder wir die Option abschalten sollen, gerne wieder hier!
Viele Grüße,
Kurt
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