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internet probleme zu bestimmten uhrzeiten

  • February 3, 2023
  • 1 Antwort
  • 29 Aufrufe
P
Besucher:in

Guten Tag zusammen,

 

habe das Problem das ich immer von 8 Uhr bis 9 Uhr und von 11 Uhr bis 13 Uhr extrem schwaches internet habe und Teilweise für Abrufen einer Internet Seite ca 1 min brauche.

 

mein Tarif ist unbegrenztes datenvolumen mit 500 mbits meine Frage hat dies noch wer ?

Der Support kann mir nicht helfen es wird immer gesagt das alles in Ordnung wäre habe das Problem seit dem ich mein Tarif umgestellt habe auf unlimeted weil 40 Gb nicht gereicht haben .

 

 

 

Lösung von o2_Maria

Hallo @Pablo1992 ,

Willkommen in der Community.

Mh, das klingt ja fast nach einer temporären Überlastung des Netzes.
Ich gehe mal davon aus, dass diese Einschränkungen nur standortbezogen sind, korrekt?

Dein Handy hast du schon mal komplett neu gestartet?
Ggf. auch mal die Simkarte rausgenommen und wieder neu eingelegt?

Bitte schaue mal in den Livecheck und leite dort auch eine Störungsmeldung, am besten mit allen relevanten Daten (Uhrzeit, genaue Adresse),
über den Feedback Button weiter. 
Die Kolleg:innen der Technik schauen sich das dann genauer an. 

Liebe Grüße Maria

1 Antwort

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • February 4, 2023

Hallo @Pablo1992 ,

Willkommen in der Community.

Mh, das klingt ja fast nach einer temporären Überlastung des Netzes.
Ich gehe mal davon aus, dass diese Einschränkungen nur standortbezogen sind, korrekt?

Dein Handy hast du schon mal komplett neu gestartet?
Ggf. auch mal die Simkarte rausgenommen und wieder neu eingelegt?

Bitte schaue mal in den Livecheck und leite dort auch eine Störungsmeldung, am besten mit allen relevanten Daten (Uhrzeit, genaue Adresse),
über den Feedback Button weiter. 
Die Kolleg:innen der Technik schauen sich das dann genauer an. 

Liebe Grüße Maria

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