Internet geht nicht

Guten Tag ich habe seit dem 30.11 einen neuen Tarif bei Ihnen mit 2 GB Internetnutzung. Leider komme ich nicht ins Internet. Über Wlan geht das aber nicht über Mobile Daten. Ich hatte bei meinem Alten Tarif Internettsperre gehabt. Ist diese vielleicht immer noch aktif? Wenn ja schalten Sie diese bitte frei