Internet funktioniert nicht richtig.

Weißt du denn auch sicher, dass in deiner Region 5G zur Verfügung steht? Es zu buchen ist eine Sache, die Verfügbarkeit eine ganz andere. 😉

Ich habe auch einen 5G Tarif aber hier auf’m Kaff gibts kein 5G. Da müsste ich schon in die nächstgelegene Stadt fahren. Daran sind aber weder mein Endgerät, noch mein Tarif oder o2 Schuld. Außer vielleicht deswegen, weil das Netz hier so schlecht ausgebaut ist. Aber das weiß ich auch schon, bevor ich den Vertrag abschließe. 😀

Grüßle!

Hey ja 5G ist definitiv verfügbar sogar laut Mein o2 App unter Netz&Speed und ich hatte zuvor auch das 30 Tage Testangebot von o2 und da lief es ja auch und jetz habe ich seit knapp 1 Monat den Vertrag und dann funktioniert es nicht korrekt. 🥺 das ist schon ärgerlich.

Aaah, ok. Verstehe. 

Es kann sein, dass temporär einfach irgendwas nicht stimmt. Also dass entweder eine Störung vorliegt. Aber fast einen Monat lang? Hm. Oder aber es wurde irgendwo etwas verändert, sei es nun am Funkmast oder sonst wo. Das ist echt schwierig zu sagen. Ich spekuliere nur, jetzt da du sagst, dass 5G bei dir eig. verfügbar sein müsste. (Standards wie SIM raus und wieder rein oder die SIM in einem anderen Gerät mal versucht, hast du sicher schon).

Es gibt hier aber noch einige andere clevere Leute, die sich damit auskennen und ein Moderator wird sich sicher auch hier im Thema bei dir melden, das kann allerdings meist ein kleines bisschen dauern.

Meinst du wirklich 20mb/s (das wären 160 MBit/s und voll ok) oder meinst du 20 MBit/s?

Das meinte ich und laut o2 sind bei dem Tarif unlimited max bis zu 500 drin aber das ist ja nicht mal ansatzweise soviel. Beim unlimited Smart stand 20 in der Sache wäre es ja ok aber nicht bei meinen Tarif der deutlich teurer ist als der Smart. 

Ok, also doch MBit/s … hast du mal im Live-Check https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/ unter Angabe einer vollständigen Adresse geprüft, ob eventuell eine Störung gemeldet wird?

Übrigens, beim Unlimited Smart sind es max. 10 MBit/s

Anscheinend nach liegt es wohl doch an meinen Standort das ich in der Wohnung schlechten Empfang habe trotz Wohnung in der letzten obersten Etage, denn vor der Haustür und unterwegs läuft es etwas besser bis zu 80-90mb  aber auf die Max 500mb komme ich an keiner Stelle egal ob hier laut Karte 4 Masten in der Nähe sind oder nicht. 😅 ich denke da müsste o2 am besten noch etwas nachrüsten (am besten müsste o2 sich noch ins Helium Netzwerk integrieren für besseren Empfang denn das wird mittlerweile gut ausgebaut hier und ich selbst habe so eine Antenne) 

Meine Antwort ist aber noch keine Lösung o2 ?🤣

Hallo @Claudia.BLN. 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 😊

Toll, dass du bereits Unterstützung von @Sächsin und @Triskilia  bekommen hast. Danke an dieser Stelle. 🤗

Laut Live-Check ist an deiner Kontaktadresse 5G nicht verfügbar aber 4G sieht gut aus und es ist auch aktuell keine Störung oder Einschränkung hinterlegt. 

Magst du manuell über Einstellungen in deinem Handy auf 4G switchen? Bekommst du dann bessere Werte? 

Liebe Grüße, 

Anna

Ich habe noch kein Internet und wenn ich in meiner O2-App nachschaue, wird angezeigt, dass ich ein aktives Abonnement für den 5G-Tarif mit einem Vertrag für mein Telefon habe. Wer kann mir bitte helfen, denn ich stecke fest?

Hallo @Mods,

doppelt:

LG