Internet funktioniert nicht

Hallo,

hast du ein konkretes Anliegen?

Falls ja was für einen Tarif nutzt du genau? Welche Auslandsoption ist eingestellt? In welchem Land passiert das aktuell?

Gruß

Ich bin aktuell in Wien.
Habe professionell L, pack L 30 GB. Mein Datenvolumen ist "ständig" alle, obwohl ich weder Filme noch Musik lade/schaue. Ich musste ständig daypacks nachbuchen (auch im letzten Sommerurlaub -> das war richtig teuer).
Gestern ging garnicht mehr, daher Soho L dazu gebucht.

Was meinst Du mit Auslandsoption?
Mobile Daten sind ein.
Roaming ist ein.
LTE Daten aktiviert.

VG M.

Hallo @telefonstress ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Du hast in deinem Vertrag die EU Roaming Flat gebucht. Mit dieser hast du im europäischen Ausland in Länderzone 1 und 2 insgesamt 1 GB Datenvolumen pro Monat.
Wenn du die Auslandsoption auf EU Roaming umstellst, dann hast du dein gesamtes Datenvolumen auch im EU Ausland, allerdings nicht in Landerzone 2 (Schweiz).
Zuvor hast du das Roaming Day Pack (Inklusivvolumen 100 MB/Tag (die ersten 50 kB frei)) gebucht.
Aktuell hast du nicht 30 GB Datenvolumen, sondern 8 GB (umgestellt am 27.04.2019).

Du bist in der automatischen Vertragsverlängerung, daher wäre es möglich deinen Vertrag jederzeit zu verlängern. Aktuell wirst du für deine 8 GB Datenvolumen monatlich 44,99, plus 9,99 für das Surf Upgrade L und je 4,99 Euro für jede Multicard (eine Multicard ist rabattiert).
Ich kann dir für die Rufnummer xxx 968 den o2 Free L Boost (2018) - mit Connectfunktion (d.h. deine Multicards sind kostenfrei enthalten und du kannst zusätzlich noch bis zu sieben Datenkarten dazu bestellen, die sich alle das Datenvolumen teilen) - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 60 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 44,99 Euro anbieten. Einene speziellen Tarif für Selbständige haben wir hierbei nicht. Du hättest dann EU Roaming, kannst also die gesamten 60 GB des Inlandsdatenvolumen auch im EU Ausland nutzen, die EU Roaming Flat gibt es hier nicht!
Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea

Hallo @telefonstress ,

ich habe bisher keine Rückmeldung von dir erhalten, besteht noch Interesse an einem Angebot?

Viele Grüße,
Andrea