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Inklusive Datenvolumen ausversehen geändert

  • May 2, 2017
  • 5 Antworten
  • 308 Aufrufe
celli95
Besucher:in
Moin, 

ich habe letzte Woche, als mein im Tarif enthaltenes Datenvolumen (4GB) verbraucht war nach Alternativen gesucht. Dort wurde mir ein kostenloses Datenvolumen von 1GB empfohlen. Ich dachte das wäre eine Zusatzbuchung, falls es mal dazu kommen sollte, dass mein Volumen verbraucht ist. Nun haben wir einen neuen Monat und in meiner Tarifanzeige ist immer noch 1 GB angezeigt und ich finde meine ursprünglichen 4GB als Option nicht mehr. 
Kann man das irgendwie rückgängig machen, weil ich ja immer noch den gleichen Betrag zahle und schließlich 3 GB weniger habe.. 

Mit besten Grüßen!

Lösung von o2_Sanna

Hallo celli95,

ich habe das zu morgen für dich korrigiert. Ab morgen stehen dir dann wieder 4GB zur Verfügung. ☺️

Viele Grüße,

Sanna

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    5 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • May 2, 2017
    Mit ein wenig Geduld kann ein Moderator dir das sicherlich wieder zurecht rücken. ☺️

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 2, 2017
    Hallo celli95,

    ich habe das zu morgen für dich korrigiert. Ab morgen stehen dir dann wieder 4GB zur Verfügung. ☺️

    Viele Grüße,

    Sanna

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    celli95
    Besucher:in
    • celli95
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 2, 2017
    Vielen Dank für die schnelle Antwort & den Service! 
    Kann man eventuell noch Erfahren was das für eine Option ist, die ich da ausgewählt habe. Damit ich beim nächsten Mal Bescheid weiß und nicht blind herumstöbere im "mein o2" Portal?! 

    Ansonsten nochmal vielen Dank! 

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 4, 2017
    Hallo celli95,

    gern geschehen. ☺️

    Du hast im Online-Portal bei den Tarifoptionen das normalerweise in deinem Tarif enthaltene Inklusivdatenvolumen ausgewählt. Ich habe das im Sceenshot einmal mit einem X versehen:



    Aufgrund einer Aktion stehen dir in deinem Tarif 4GB statt 1GB Datenvolumen zur Verfügung. Bei den Datenoptionen ist es immer so, dass das dort genannte Inklusivvolumen das der derzeit gebuchten Option ersetzt. Deshalb macht natürlich der Wechsel auf das "normale" im Tarif enthaltene Datenvolumen keinen Sinn, genauso wenig beispielsweise die Auswahl der Option "Surf Upgrade M".

    Viele Grüße,

    Sanna

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      celli95
      Besucher:in
      • celli95
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 9, 2017
      Alles klar, vielen Dank! ☺️

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