Archiv: O₂ Mobilfunk

Hallo Herren und Damen!  Ich möchte bestellen Apple iPhone 13 Max 1Tb  48 Monate 54.26 Euro neuVertrag  ja ok Liebe Grüße  tobias Welkermitarbeiter

Hallo zusammen. Warum kann ich bei der Vertragsverlängerung kein Handy auswählen?  

Hallo, seit Samstag bekomme ich keine LTE Verbindung mehr. Davor funktionierte alles Ordnungsgemäß. Laut O2 liegt keine Störung vor. Wo könnte der Fehler liegen, Neustart usw. alles schon probiert?

Sehr geehrte Damen und Herren und ich habe mit meiner Mutter eine Partnerkarte und ist heute abgelaufen steht kein Netz mehr und ich habe keine Benachrichtigung bekommen das ich verlängern kann und brauche die Nummer wieder dringend was kann ich in dem Fall machen.    Edit o2_Giulia, 03.09.2022 14:55 Uhr: abgetrennt und in eigenen Beitrag verschoben.

Guten Tag.Ich hab vor etwas mehr als einem Monat einen Vertag über ein Verglichsportal abgeschlossen. Nun das Problem: ich konnte erstens meine E-Mail Adresse nicht bestätigen, zweitens ist keine Rechnung von O2 gekommen und zu guter letzt kann ich mich nicht mit der neuen Nummer anmelden da die SIM-Karte noch nicht angekommen ist.Wäre nett wenn mir jemand helfen könnteMfg Jonathan 

Hallo @o2_Support für mich bitte auch die Option Öffentliche IPV4 einrichten. Ich weiß Bescheid, dass das eine Einmalgebühr von € 49,99 kostet.Vielen Dank,

Ich kann meinen App Bonus nicht buchen. Es wird immer wieder angezeigt, das eine andere Buchung bearbeitet wird.

Hallo, langsam nervt der Vertrag.  Während der letzten Frankreichreise wurden die Kosten bis 59 EUR für Datennutzung im Ausland hochgerechnet, danach wurde die Karte meiner Frau bis Abrechnungsende gesperrt. Die Kosten wurden dann aber in der Abrechnung nicht aufgeführt, da sie sich innerhalb des Vertrags-Auslandsvolumens (50GB) des Unlimited-Vertrags bewegt haben. Das ist doch totaler Blödsinn.Jetzt sind wir in Schweden und das Thema geht erneut los. Verantwortlich ist dafür die 2. Sim einer Multicard. Die 1. Sim erhöht den regulären Auslandsverbrauch im Rahmen des Inklusivvolumens; die 2. Sim läuft nicht über das Inklusivvolumen des Vertrags, sondern erzeugt in der O2-App unterhalb des Inklusivvolumens fleißig erhebliche zusätzliche Kosten im Ausland mir gefühlt 50ct/MB. Da die 2. Sim ebenfalls eine Multicard ist, darf das nicht passieren. Es handelt sich hierbei um den Vertrag meiner Frau. Ich besitze die gleiche Vertragskonstellation und bei mit belasten beide Sim-Karten

Hallo, leider ist mein App-Bonus nicht buchbar. Eine andere Buchung habe ich nicht beauftragt, deswegen weiß ich nicht, was mir die Popup-Nachricht sagen soll.  Kann sich das bitte jemand anschauen?

Hallo zusammen,ich habe den O2 Grow Online Vertrag  mit 40 GB Datenvolumen und möchte gerne 1 Monat O2 my data unlimited hinzubuchen. Wie viel Datenvolumen habe ich damit im EU Ausland? Vielen Dank und liebe Grüße 😊

Hallo,Hab seit einigen Wochen probleme, dass ich zu Hause kaum bzw gar keinen Empfang mehr habe. Teilweise hilft ein Neustart, aber auch nur kurz. Das Problem taucht nur bei mir zu Hause auf und laut O2 gibt es keine Störungen am Netz. Würde mich freuen, wenn es Vorschläge zur Lösung gäbe. 

Hallo, Ich habe den 5g lte Router jetzt bestellt.dich der Liebe man am Telefon hat gesagt das er zur Miete wäre. Es steht aber überall das es ihn für 20€ monatlich 24 Monate was ich habe zum kaufen gibt (quasi) dazu hat er mir noch einen Home l Vertrag gemacht.ich habe aber schon einen unlimited Vertrag. kann man das nicht nur mit dem Vertrag machen ?und gehört der Router dann mir oder nicht ?  Mit freundlichen Grüßen 

Hallo habe seit Vertragsbeginn am 01.07.2022 das heisst jetzt fast 2 monate sehr langsames Internet trotz 4g oder 4g+ und in Gebäuden überhaupt kein Netz sondern nur Notrufe. Und das eig überall. Bei mir in der Stadt wo ich wohne und selbst am Arbeitsplatz der 20 km entfernt ist. Kündigungen werden nicht angenommen trotz Messungen und Meldungen über die o2 app. Die App hat noch nicht einmal angezeigt das alles funktioniert. Nach 2 Monaten bekomm ich da das K...en.

Guten Tag,Ich habe eine Rufnummer Mitnahme beauftragt aber das erste mal mit der falschen Anbieterkennung und heute mit der richtigen.Gibt es Probleme denn ich erhalte keine Info per Mail oder SMS?Mfg Jens Haschke 

Hilfe ich möchte meine eSim stonieren wenn es geht aber meine alte simkarte soll lieber wieder aktiviert sein wenn es geht . Mit freundlichen Grüßen Eren

Gute Nacht,Kann mir jemand sagen, warum der Monatspreis und der Gesamtpreis nicht übereinstimmen? Ich habe gerade einen Datenplan plus ein Handy gekauft und der Gesamtpreis betrug 60 €, aber ich habe gerade festgestellt, dass die Summe der Preise der beiden Produkte 100 € beträgt. Danke SAMSUNG GALAXY Z FLIP4 128GB,BORA PURPLE mit Tarif100,49 €1,00 €Anschlusspreis39,99 €Versandkosten4,99 €Rabatte- 35,50 €- 0,00 €Gesamtpreis64,99 €45,98 €Alle Preise inkl. der gesetzlichen MwSt.Mtl. Kosten ab dem 25. Monat59,99 €bleibt dieser rabatt? Ich meine, dass ich immer 64,99 € bezahlen muss?

Hallo O2 Team,ich würde gern meine weitersurfgarantie kündigen! Wie kann man das machen?Mit freundlichen Grüßen 

Ich habe ein Handyvertrag für den ich jeden Monat 49,99€ zahle.O2 Free M für 29,99€ und ein Tarifzuschlag von 20,00€ für mein Handy.Die 24 Monate für den Vertrag sind fast vorbei und ich möchte gerne meinen Vertrag verlängern (Tarifwechsel ohne Handy).Zahle ich dann nur den neuen Tarif oder muss ich auf den neuen Tarif auch noch die 20,00€ für das Handy weiterzahlen, obwohl ich das Handy nach den 24 Monaten schon abbezahlt habe?

Hallo zusammen, mein Vertrag kann verlängert werden. Daher habe ich mich schon zuletzt mal umgeschaut und da wurden mir neben Handys auch Laptops und Tablets mit entsprechendem Rabatt für Bestandskunden angeboten.Als ich heute nochmal nachgesehen habe, war das nicht mehr der Fall. Handelt es sich dabei um einen Fehler, oder ist die Möglichkeit gestrichen worden?

Hallo allerseits,ich habe aktuell einen O2 Free Unlimited Max Online (2021)-Vertrag mit einer Multicard für aktuell 39,99 €/Monat (inkl. 50% Exklusivvorteil). Das unlimitierte Datenvolumen wird nicht benötigt, aber die Multicard. Der Vertrag läuft aktuell noch unter 1 Jahr.Meine Überlegung ist, sofern möglich, im Rahmen einer Vertragsverlängerung auf den O2 Free L Boost 120GB umzusteigen. Mit 50% Exklusivvorteil käme ich dann auf effektiv 22,49€/Monat.Im Kundenportal sehe ich derzeit das Angebot für o.g. Tarif - aber ohne den Exklusivvorteil, dafür aber mit 24 x 1,50 Euro Rabatt auf die Grundgebühr. Das ist natürlich nicht interessant.Hat denn jemand Erfahrung, ob so ein Downgrade im Rahmen einer VVL möglich ist?

Guten Morgen O2 Team, am 06.08.2022 habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen. Grundgebühr 29€ abzüglich 15€ Rabatt, zu zahlen laut Vertrag 14,99€. Abgebucht werden diesen Monat allerdings über 18€. Auch im Vormonat mit meinem alttarif wurde mehr abgebucht. Die eingesehen Rechnung ist für mich nicht verständlich. Bitte um Prüfung meines Vertrages und Erklärung, warum die Beträge abweichen. Danke 

Hallo zusammen seit 3 Monaten wird mir ein zusätzlicher Datensnack von 12,99 berechnet. Diesen hatte ich schon nach einem Monat gekündigt, trotzdem wurden mir 2 weitere Monate berechnet und nochmal kündigen kann ich ihn bei Mein 02 auch nicht. Kann mir hierzu bitte jemand helfen ! gibt es eine andere Möglichkeit den Datensnack zu kündigen?  vielen Dank !Mit freundlichen Grüßen lars 

Hallo ich habe vor ein paar Tagen einen o2 Grow Neu Vertrag abgeschlossen und die Anschlussgebühr sollte 0€ sein.Heute bekomme ich eine Rechnung von o2 über die Anschlussgebühr von 39,99€ ??? Bei Vertragsabschluss im Elektromarkt hieß es explizit keine Anschlussgebühr bei O2 Grow.Auch auf der O2 Seite steht 0€ Anschlussgebühr .

Guten Abend .Letzte Woche hatte ich mich eingetragen wegen ein Angebot von O2 wegenden Wunschtarif Der würde von O2 angepriesen auf der Website .Es Geht um den TarifO2 Free Unlimited MaxHabe auch alles auf der Website ausgefüllt .Wann ich gerne telefonieren würde .das war gestern .Es kam nichts .Ist das Service ? Lg Peter

Hallöchen,nun bin ich schon seit 23.11.2021 mit meiner alten Rufnummer zu O2 umgezogen. Leider wurde bis dato der Wechselbonus nicht berücksichtigt.Ich bitte daher um Berücksichtigung des Wechselbonus.