Ihr Service

hallo zusammen,

 

nachdem ich schon mehrere Monate versuche Hilfe vom O2 Service Helpdesk zu erhalten, stellt sich für mich die Frage mit welchem Auswahlkriterium die Mitarbeiter ausgewählt werden.
Bestimmt aber nicht um o2 zu vertreten, denn wenn sich die Mitarbeiten verbal nicht unter Kontrolle haben und dazu es ihnen noch egal ist (ob durch dieses Verhalten o2 auf einen Schlag mehrere Kunden verliert- denn ich bin damit nicht alleine) sondern nochmals darauf hinweist, nicht verplichtet zu sein weiter zu helfen, da alles auch über Internet und von mir selbst geregelt werden kann, würde ich gerne erfahren wie solche Menschen an einen Job bei Ihnen kommen- angenehme Gesprächspartner sind bei einem Kundenservice verpflichtend und das immer wiederkehrende respektlose Verhalten einiger Gesprächspartner (lautstark den Kunden anzuscheien, beleidigen oder für blöd zu verkaufen) ist wirklich unmöglich… solch einen Service anzubieten ist wirklich das Letzte!

o2 sollte sich die Mitarbeiter nach kritischeren Auswahlverfahren aussuchen und ab und an mal nachhaken ob diese auch erfüllt werden.

Verträge bei o2 sind gekündigt, denn ihr scheint nur auf neue und schnelle Abschlüsse und nicht auf langjährige Kunden Wert gelegt zu werden.
 

mfg