Ich würde gerne meine Adresse ändern, allerdings kommt die Meldung "Adresse ungültig".

Forum|Forum|9 years ago
January 11, 2017
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ukko
Besucher:in

Hallo,

ich versuche seit einigen Tagen meine Adresse zu ändern. Online bekomme ich die Meldung, dass die Adresse ungültig ist und im Geschäft wurde ich weggeschickt und auf die Hotline verwiesen.

Die Hotline habe ich erst im siebten Anlauf und über 1,5h Wartezeit erreicht. Der Herr hat mir zugesichert, dass er die Adressänderung eingegeben hat. Das ist 2 Tage her, allerdings ist die Adresse immer noch nicht geändert.

Auf meine Frage in der Community hat bisher auch keiner reagiert.

Habe jetzt keine Idee mehr was ich noch machen kann.

Vorschläge?

Habe ersthaft überlegt, ob ich die Adresse erst beim Wechsel zu einem anderen Anbieter gewechselt bekomme. Aber das kann es doch auch nicht sein, oder?!

Für Tipps wäre ich sehr dankbar!

VG

oberchefe
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
March 6, 2017

Habe das gleiche Problem, wollte gerade einen neuen Vertrag abschließen, Adresse wird aber nicht akzeptiert. Wohne in einem "Neubaugebiet", wobei "neu" relativ ist, 10 Jahre ist es mittlerweile her dass wir hier eingezogen sind. Habe mal testweise die Hausnummer von meinem direkten Nachbarn rechts von mir eingegeben, die wird angenommen, dieser wohnt schätzungsweise 11 oder 12 Jahre an dieser Adresse. Die Adresse vom Nachbarn auf der anderen Seite wird auch nicht akzeptiert, der ist ein Vierteljahr vor mir eingezogen.

So kann man potentielle Neukunden auch vergraulen!

Meine Vermutung ist, dass das mit der Telefonica Übernahme zusammenhängt, da wurde wohl eine alte Datenbank reaktiviert!