Ich möchte meinen O2 Vertrag kündigen. Mein Vertrag läuft über meine Mutter und ihr wurde gesagt sie kann die Kündigung nur mit Hilfe des Online Logins durchführen. Passwort dafür habe ich verloren, Simkarte ist schon vor Wochen im Müll gelandet. Was

Was spricht dagegen, mittels Brief zu kündigen?

Was? Du wirfst eine SIM weg obwohl der Vertrag noch läuft? Du weißt aber, das eine Kündigung spätestens 3 Monate vor Vertragsende bei o2 sein muss, ansonsten geht dieser in die Verlängerung um 12 Monate (Außer es ist ein Flexvertrag mit monatlicher Kündigungsfrist). Und bist du bereits in der Verlängerung greift die Kündigung erst zum kommenden Jahr, naja und ne neue SIM bekommst du nur gegen 25 Euro Gebühr, wenn du nicht ein Jahr ohne Vertragsnutzung Bezahlen willst.

Deine Mutter sollte schriftlich per Einwurfeinschreiben kündigen, da es sowieso keine Onlinekündigung gibt - höchstens ne Vormerkung über das Portal (Ich vermute nämlich auch, das mit der Aussage eher gemeint war, den Vertrag auf dich umzuschreiben, denn dies nimmt man u.a. über das Portal vor):

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
 
FAX: 01805571766

Lg

Das haben wir auch nicht verstanden. Wie gesagt am Telefon wurde nur gesagt dass sie das Online Passwort bräuchte, um zu kündigen. Sie versuchts nächste Woche über einen O2 Shop direkt vor Ort.

Und ja ich habe es doch tatsächlich gewagt eine Sim Karte die ich nie wieder benutzen werde in den Müll zu werfen. Auch kaum zu glauben, aber ich kenne doch wirklich meine Kündigungsfristen und weiß dass ich meinen Flexvertrag jederzeit kündigen kann. Und eine neue Simkarte brauche ich auch nicht, da ich meine Karte hier in Asien nicht benutzen kann.

Ich bedanke mich bei der Kundenbetreuung aber sehr herzlich dafür, dass man bei Ihnen zwar immer um die halbe Stunde oder länger in der Warteschlange am Telefon hängt, Sie aber scheinbar mehr als genug Zeit haben Mutmaßungen und unnötige Kommentare ohne Hintergrundwissen in dieses Forum zu schreiben. Ein einfaches: "Am besten per Einwurfschreiben kündigen aber die Kündigungsfrist beachten" hätte durchaus gereicht. An Ihrem Service sollten Sie doch wirklich mal arbeiten, immerhin gibt es genug Alternativen zu O2. 

Ich wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag und sende Liebe Grüße

Nu beruhige Dich mal wieder. Mit dem "Kundenservice" hast Du hier im Forum noch nichts zu tun gehabt. Bisher haben lediglich andere Kunden versucht Dir zu helfen. 

Sagt man da nicht normalerweise Danke?

Und ja: es ist nicht besonders schlau, die SIM wegzuschmeißen, bevor der Vertrag beendet ist. Das hast Du doch nun selbst gemerkt. 

Ich kann auch patzig: Mach mal die Augen auf, neben meinem Namen steht nichts von o2. Du bist hier nämlich in einen "Kunden helfen Kunden"-Forum. 

Und es gibt immer wieder "intelligente Kunden" die ihre SIM wegschmeißen, während der Vertrag noch Monate läuft. Ich hab sogar ne umfassende Antwort geschrieben, die sogar deinen Flexvertrag berücksichtigt, wo es natürlich wumpe mit der Frist ist. Was anderes kann man ja auch nicht ohne Kundendaten.

Und trotzdem wirft man keine SIM weg solange der Vertrag noch läuft, denn u.a. werden oft noch Infos/Bestätigungen verschickt. Auch wenn es manchmal noch ne Mail gibt. 

@Fuchs Da die Frage beantwortet ist, mach hier mal ein Schloss vor, bevor es unnötig eskaliert 😉