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Ich möchte mein Surf Upgrade L abbestellen. Dies scheint aber nicht möglich. Bitte bestellen Sie es ab für mich.

  • February 20, 2017
  • 6 Antworten
  • 150 Aufrufe
marensturny
Besucher:in
Ich möchte mein Surf Upgrade L abbestellen. Dies scheint aber nicht möglich. Bitte bestellen Sie es ab für mich.

Lösung von o2_Solveig

Hallo @marensturny ,

das Surf-Upgrade hat eine Kündigungsfrist von 4 Wochen. ich habe es dir zum 23.03.2017 abgestellt. Danach steht dir wieder dein Standardvolumen von 3 GB zur Verfügung.

Normalerweise hätteste du unter http://g.o2.de/HL-Optionen  dein surf-Pack ersetzen können. Der Trick ist manchmal, dass die zu ersetzenden Optionen nur zu sehen sind, wenn man nach rechts/links blättert (nicht wie man vielleicht denken würde nach unten/oben).

Gruß,

Solveig

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    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 20, 2017
    Abbestellen geht auch nicht. Man muss was anderes bestellen. Hier der Weg.

     

    Am PC unter Mein o2, dort auf Tarif & SIM-Karte. Dort siehst du dein jetziges Pack. Wenn du dort auf ändern gehst, sollte man das Pack wählen können, was im Tarif inklusive ist. Hast du kein Pack inklusive, dann musst du Standardabrechnung mit Tagesairbag wählen.

     

    Geht das bei dir?

     

    Sollte das ausnahmsweise auf diesem Weg nicht gehen, sind die Kundenbetreuung oder - mit etwas Geduld, bitte - hier im Forum die o2_Moderatoren gerne behilflich und veranlassen dies für Dich.

    marensturny
    Besucher:in
    • marensturny
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 20, 2017
    Danke Dir, Bielo, ich hatte mir das schon angeguckt. Ich kann nur noch weiter upgraden auf XL oder runter auf eine 5 Euro Option. Aber einfach nur zu meinem aktuellen Tarif zurückkehren ohne Upgrades scheint nicht möglich 😞. 

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 20, 2017
    Solche Infos wären am Anfang nicht schlecht. 😉

    Dann gedulde dich bitte.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • February 21, 2017
    Hallo @marensturny ,

    das Surf-Upgrade hat eine Kündigungsfrist von 4 Wochen. ich habe es dir zum 23.03.2017 abgestellt. Danach steht dir wieder dein Standardvolumen von 3 GB zur Verfügung.

    Normalerweise hätteste du unter http://g.o2.de/HL-Optionen  dein surf-Pack ersetzen können. Der Trick ist manchmal, dass die zu ersetzenden Optionen nur zu sehen sind, wenn man nach rechts/links blättert (nicht wie man vielleicht denken würde nach unten/oben).

    Gruß,

    Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Bine1411
    Besucher:in
    • Bine1411
    • Besucher:in
    • November 30, 2017
    Ich würde auch gerne mein surf upgrade s kündigen. Kann es aber auch weder in dee App, am pc oder tablet. Bei der Hotline warten man Ewigkeiten.

    Es ist schon etwas ärgerlich, dass man das nicht einfach selbst machen kann. 

    Ich bitte, das Upgrade schnellstmöglich zu kündigen. Danke

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • November 30, 2017
    Da dein Anliegen bereits hier zu finden ist https://hilfe.o2online.de/thread/174889-ich-möchte-mein-surf-upgrade-l-abbestellen-dies-scheint-aber-nicht-möglich-bitte-bestellen-sie-es-ab-für-mich  und das Anliegen des TE gelöst ist schließe ich hier.

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
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