Ich kann nichts bezahlen trotz guthaben

Ich habe mein Guthaben aufgeladen jetzt habe ich 16€ drauf alles schön und gut. Nun wollt ich mit meinem Guthaben etwas kaufen bei einem Spiel auf Appstore über zahlungsdaten und dann über Telefonnumer. Was auch bis jetzt immer funktioniert hat, nur jetzt steht das seit einigen Wochen „Ihre Anfrage kannderzeit nicht abgeschlossen werden melden sie sich an ihren Mobilfunkanbieter.“ Kann mir da jemanden helfen? LG

TBCMagic: Textgröße auf eine augenfreundliche Größe reduziert