Ich kann keine Änderung an meinem Vertrag vornehmen, alle Rechnungen sind beglichen und gebucht

Ok, vielen Dank für die Info. Das ist aber ganz schön blöd, wenn man zusätzliches Datenvolumen  benötigt, weil das vertragliche aufgebraucht wurde. 

Hallo,

mag sein. Die Rechnung sollte aber auch pünktlich beglichen werden, damit erspart man sich sowas. Zusätzliches Datenvolumen kannst du auch über die Kundenbetreuung buchen.

Ja das stimmt. Rechnungen sollten pünktlich beglichen werden. Es ist mir jetzt aber trotzdem mal passiert, dass das nicht der Fall war. Ein Mal.  Niemand ist unfehlbar, ein erhobener Zeigefinger ist da unnötig. Der Kundenservice konnte mir weder im Chat, noch am Telefon helfen. Ich habe heute sehr viel Zeit in Warteschleifen verbracht. 

Hallo,

was hat man dir denn mitgeteilt ?

LG

Es wurde mir mitgeteilt, dass es nicht gebucht werden kann. In wollte den App Bonus buchen, 500 MB kostenlos. Heute ist der letzte Abrechnungstag, aber morgen habe ich dann eh wieder neues Datenvolumen. Aber für heute warmes ärgerlich. Aber egal jetzt, meine Vertragsverlängerung kann ich dann hoffentlich in einer Woche durchführen. Danke für deine Hilfe. 

Hallo,

zwecks App Bonus, warte hier mal auf die O₂ Moderation.

LG

Hi, ich nochmal. Ich kann nach wie vor online keine Änderungen an meinem Vertrag vornehmen. Die Woche ist rum, es sind keine Beträge offen. Warum funktioniert das nicht? Wann wird die Freigabe denn nun erfolgen?

Hallo,

dann rufe mal das Rechnungswesen 089787979456 an.

LG

Es soll wohl ein Systemfehler sein und soll morgen wieder funktionieren. Schauen wir mal.

Hallo @Robie es freut mich sehr, dich hier in der Community lesen zu können.
Konntest du den App Bonus bereits buchen, bzw. klappt es generell wieder etwas zu ändern oder neu zu buchen?
Es wäre klasse, wenn du uns ein kurzes update gibst, damit ich weiß, ob und wie ich dir helfen kann.

Danke an Vilureef für deine Antworten hier im Thread.

LG
Michael

Hallo Michael, es funktioniert alles wieder. Danke. Viele Grüße 

Danke @Robie für deine Rückmeldung. 
Es freut mich, dass alles wieder klappt 😄
Magst du kurz beschreiben, wie dein Anliegen gelöst werden konnte.
Interessierst du dich für SmartHome? Schaue dir gerne einen Bericht unserer User:innen. 

LG
Michael