Ich habe in Ihrem Shop am 21.04.2017 eine neue Simkarte gekauft. Trotzdem erhalte ich heute erneut die Info von Ihnen, mein Datenvolumen wäre bereits verbraucht und Sie könnten mir leider nicht helfen, da ich eine alte Simkarte besitze. Ich bin hierü

Hallo @Knott !

Es ist schwierig zu verstehen, was bei dir vorgefallen ist. Ich müsste raten: Du hast ein Prepaid Starterpack gekauft (vermutlich ein Smartphone Tarif) und danach ist was passiert?

Nein ich habe einen Vertrag, den ich letztes Jahr abgeschlossen habe. Bis Anfang 2017 lief dieser problemlos. Wenn mein Highspeed-Datenvolumen aufgebraucht war, erhielt ich eine Info, dass ich zusätzliches Datenvolumen erhalten könnte. Das nahm ich auch fast immer in Anspruch. Seit einigen Monaten schreibt man mir nun, die sei leider nicht mehr möglich, da ich eine alte Sim-Karte besitze (obwohl erst im letzten Sommer gekauft!!). Daher war im am 21.04.2017  in Ihrem Shop und man verkaufte mir eine neue Sim-Karte, da meine angeblich wirklich schon alt wäre. Und aktuell heute erhalte ich wieder die Info, mein Datenvolumen für diesen Monat sei schon aufgebraucht, aber leider könne man mir kein weiteres anbieten, da ich eine alte Sim-Karte besitze!!! Das kann nicht wahr sein, oder?!?!?!?!!