Ich habe eine neue SIM-Karte bekommen und soeben aktiviert. Im Anschreiben steht, dass ich nun "ganz einfach die Mitnahme Ihrer bisherigen Rufnummer beantragen" kann. Aber wo und wie??? In "Mein O2" finde ich keinen Menüpunkt dazu.

Moin,

wieso neue SIM-Karte? Wenn du eine Ersatz-SIM benommnen hast, dann mit deiner bisherigen Nummer.

Die Rufnummernmitnahme bezieht sich auf Kunden die von einem anderen Anbieter kommen.

Pfad: meino2 - Tarif und SIM - Vertrag verwalten 

lg

Ich habe die neue SIM-Karte wegen eines Tarifwechsels (oder welches ist der richtige Ausdruck?) bekommen.

Moin,

normalerweise behält man seine bisherige SIM, außer sie ist zu alt und dann wird getauscht - Darauf kommt dann die bisherige Nummer automatisch, wenn die neue SIM aktiviert wird  und die alte SIM wird abgeschaltet. Wie alt ist deine bisherige SIM? 

War es nur ein Tarifwechsel oder hast du einen neuen Vertrag? Wo wurde der Wechsel gemacht? 

Hast du mal die neue SIM im Gerät angerufen mit der bisherigen Nummer? 

Lg

Der Wechsel wurde im Rahmen einer telefonischen Änderung beim DSL-Vertrag durchgeführt.

Bisher hatte ich zu einer O2 DSL Fun Max flat analog eine Option Mobile, nun ein O2 DSL All-in M.

Die alte SIM ist von September 2013. Ich weiß nicht, warum ich eine neue SIM bekommen habe.

Die neue SIM wurde allerdings schon beim Wechsel telefonisch angekündigt.

Wie kann ich die "neue SIM im Gerät angerufen mit der bisherigen Nummer"?

Woher soll die neue SIM die bisherige Nummer kennen?

Moin,

normalerweise wird mit der Aktivierung der neuen SIM die alte SIM deaktiviert und die Nummer automatisch auf die neue SIM gebucht. Ein Umzug von o2 zu o2 geht auch eigentlich nicht.

Sonst warten wir mal auf einen Experten..

lg

@Frechnuss‌

Ich habe die neue SIM zunächst in ein anderes Handy eingelegt, um auf der bisherigen Nummer auf dem bisherigen Handy möglichst durchgehend erreichbar zu bleiben. Rufe ich die bisherige Nummer an, klingelt es auch wirklich dort.

Muss ich die alte SIM rausnehmen, damit die Umstellung passiert?

Und wie wartet man auf einen Experten?

dietzulja schrieb:

Der Wechsel wurde im Rahmen einer telefonischen Änderung beim DSL-Vertrag durchgeführt.

Bisher hatte ich zu einer O2 DSL Fun Max flat analog eine Option Mobile, nun ein O2 DSL All-in M.

Das heißt du hast auch einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen?

Die Option Mobile wird/wurde deaktiviert?

Die neue SIM ist bereits aktiv?

Dann auf o2.de einloggen und bei Meino2-->Tarif & SIM-Karte-->Vertrag verwalten die Mitnahme beauftragen.

(als bisherigen Anbieter Alice-HNET auswählen)

Grüße, Katja

Mir ist nicht klar, ob ich einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen habe.

Zum DSL-Produktwechsel habe ich eine Auftragsbestätigung erhalten, zum Mobilfunkvertrag nicht.

Die SIM kam mit einem Dokument "Lieferschein/Rechnung" über einen Betrag von 0,00 Euro.

Die Aktivierung funktionierte erst nach Erteilung eines (neuen) SEPA-Mandats.

Woran sehe ich, ob die Option Mobile deaktiviert wird/wurde?

Die neue SIM ist bereits aktiv, ich habe eine Rufnummer erhalten.

Ich lese bei der Beauftragung der Rufnummernmitnahme: "Kosten beim bisherigen Anbieter betragen für gewöhnlich zwischen 25 und 30 Euro."

Bei der (telefonischen) Auftragserteilung betr. DSL-Produktwechsel (siehe oben) wurde mir eine kostenfreie Rufnummernmitnahme zur neuen SIM versprochen. Wo sehe ich das?

Ich lese bei der Beauftragung der Rufnummernmitnahme: "Kosten beim bisherigen Anbieter betragen für gewöhnlich zwischen 25 und 30 Euro."

Bei der (telefonischen) Auftragserteilung betr. DSL-Produktwechsel (siehe oben) wurde mir eine kostenfreie Rufnummernmitnahme zur neuen SIM versprochen. Wo sehe ich das?

Hier gibt es jetzt eine Ergänzung: https://hilfe.o2online.de/message/1020762-kostenfreie-rufnummernmitnahme-von-o2-dsl-fun-max-flat-option-mobile-zu-o2-sim-plus