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Ich habe das Volumen der Internetdaten erhöht

  • June 12, 2022
  • 6 Antworten
  • 79 Aufrufe
E
Besucher:in
Ich habe das Volumen der Internetdaten erhöht, aber ich frage mich, ob ich es nur für einen Monat erhöht habe oder von der alten, 40 Giga auf die unbegrenzte umgestiegen bin, oder nach dem Monat die 40 Giga zu mir zurückkommt

Lösung von TeufelEnergy

Hallo,

die 39,99 sind zusätzlich, da es sich um eine eigenständige Option handelt. Die Option ist einmalig, wird also, so wie ich sehe, zum 12.07.2022 beendet (Hast du ja selbst gepostet).

Du hättest einen Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung machen müssen.

 

6 Antworten

TeufelEnergy
Legende
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Hallo,

was hast du denn genau beauftragt?

o2 my Data unlimited?
Hast du da Details?

 

Gruß

    E
    Besucher:in
    • Emilian
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 12, 2022

    DatenVolumen  erhohen - Internet Option bearbeiten - O2 my Data unlimited (1M)

    Und ich sehe, dass er es für mich am 12. Juli abgesagt hat, wie er hier schreibt:O2 meine Daten unlimitiert (1M)abbestellt zum 12.07.2022

     

    Wenn ich dann die Rate von 4 g Giga auf unbegrenzt ändere, sollte die von 40 nicht eliminiert werden? denn er zeigt mir beides
    TeufelEnergy
    Legende
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    Hallo,

    du hast dann nur einen Monat Unlimited, nächsten Monat hast du dein reguläres Datenvolumen von 40 GB wieder.

     

    Das hast du gebucht.

      E
      Besucher:in
      • Emilian
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 12, 2022
      Wie werde ich es los? Ich habe mich geirrt, ich wollte es 2 Jahre lang machen.Dann kostet es 39 Euro, ist das ein Aufpreis? Muss ich die 40 Giga plus diese unbegrenzt bezahlen? Oder einfach nur unbegrenzt
      TeufelEnergy
      Legende
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      • TeufelEnergyLegende
      • Legende
      • Lösung
      • June 12, 2022

      Hallo,

      die 39,99 sind zusätzlich, da es sich um eine eigenständige Option handelt. Die Option ist einmalig, wird also, so wie ich sehe, zum 12.07.2022 beendet (Hast du ja selbst gepostet).

      Du hättest einen Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung machen müssen.

       

        o2_Matea
        • o2_MateaTeam
        • Team
        • June 21, 2022

        Hallo @Emilian ,

        herzlich Willkommen in der Community💙
        Wie ich sehe, konnte TeufelsEnergy dir schon die richtigen Hinweise geben.
        Du scheinst tatsächlich die einmalige Option gebucht zu haben. Das tut mir leid und ist super ärgerlich.
        Können wir dir bei dem Tarifwechsel oder bei der Vertragsveränderung behilflich sein, damit auch ja nichts schief geht?
        Wenn ja, nenne uns gerne den gewünschten Tarif.
        Viele Grüße, Matea
         

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