Hotline Service Kundenfreundlichkeit

Hallo,

ich kann mir vorstellen, dass nach einem Zusammenschluss wahrscheinlich zu erst an der Mitarbeiteranzahl gespart wird. Aber dass die Hotline seit Tagen nicht erreichbar ist, ist ein Unding. Von wegen 3 Minuten Wartezeit!!! Es sind jetzt schon 20... nein 30 Minuten und ich werde garantiert gleich aus der Leitung geschmissen... ☹️

Um überhaupt zu einem Service-Mitarbeiter durchgestellt zu werden, müssen 20.000 Optionen RICHTIG ausgewählt werden, sonst heißt es: "Finden sie auch im Internet!" und der Anruf wird getrennt. Ich möchte aber nicht im Internet suchen! Ich mache solche Sachen immer wenn ich unterwegs bin!

Ich sehe schon... es war ein Fehler zu "O2" zu wechseln.

Liebe Grüße an die armen, wahrscheinlich total überforderten (mit der Anzahl der Anfragen) Hotline-Mitarbeiter.