Homezone verlegen klappt faktisch nicht

Hallo Astrid,

 

fehlt dir da "nur" die Anzeige oder bist du an der neuen Homezone Adresse auch nicht erreichbar?

 

Falls du nicht erreichbar bist, schreib mir gerne eine PN, dann schau ich mir das an.

 

Lieben Gruß

 

Sandra

 

Hi, danke für die Antworten.

 

Das ist ja was ganz neues, dass das Homezone Symbol abgeschafft wurde.

 

So kann ich ja nicht nachvollziehen, in welchem Umkreis um das Gebäude herum meine Homezone noch gilt.

 

Soll das O2 Kunden dazu bringen, ohne es mitzubekommen aus dem günstigen Festnetz raus zu rutschen? So besteht schließlich keine Kontrollmöglichkeit und bei dem Vertrag ist ein Handynetzgespräch deutlich teurer.

 

Langsam muss man sich wirklich überlegen, warum man noch diesen Vertrag besitzt. Seit Jahren dauernd Empfangs- und Telefonatstörungen (egal, in welcher Stadt und welchem Bundesland ich unterwegs war) und nun das.

 

Ich werde garantiert in der nächsten Zeit keinen anderen O2 Vertrag abschließen. O2 hat anscheinend ein Luxusproblem mit zu vielen Kunden, Probleme bleiben jahrelang bestehen, scheinen nicht zu interessieren.

 

Was mich besonders wundert: Als ich letztens vor dem Umzug an meinem alten Homezonebereich geprüft habe, ob alles geht, hatte mein Telefon noch das Haus-Symbol angezeigt.

 

Wann genau wurde das Homezone Symbol abgeschafft?

 

Viele Grüße

Hallo!

 

Falls das stimmen sollte, dass nur das Homezone Symbol abgeschafft wurde, werde ich demnächst testen, ob ich unter der Festnetznummer erreichbar bin und würde mich, wenn nicht, noch mal bei Euch melden.

 

Aber wie bei meiner anderen Antwort schon: Wie soll ich nun bitte sehen können, ob ich noch aus der Homezone telefoniere?

 

Das kann es ja wohl echt nicht sein. Schließlich kann ich ja nirgendwo anders sehen, wo der Homezonebereich liegt!

 

Viele Grüße

Bestandskunden haben das Symbol ja heute immer noch, es sei denn, man ändert die Homezone oder die SIM.

 

 

Soll das O2 Kunden dazu bringen, ohne es mitzubekommen aus dem günstigen Festnetz raus zu rutschen? So besteht schließlich keine Kontrollmöglichkeit und bei dem Vertrag ist ein Handynetzgespräch deutlich teurer.

Richtig. O2 als bekannter Abzocker hat das genau deshalb so gemacht. Ist ja auch nicht so, dass man das noch mit dem Tonindikator kontrollieren könnte. Nein, man ist o2 da hoffnungslos ausgeliefert.

 

Dass es auch eine technische Ursache haben könnte, ist dir nicht in den Sinn gekommen? So können die meisten der neuen Geräte dieses Symbol eben nicht mehr anzeigen. Aber nein, o2 zockt ab.

Da muss ich grade kichern. Es ist O2 nicht möglich, in dieser modernen Zeit, es einzurichten,

dass moderne Handys dieses Symbol oder ein ähnlcihes anzeigen können?

 

Ich benutze u.a. ein Nokia 3310. Seit über 13 Jahren.

Es hat mir bis vor meinen Umzug dieses Symbol anzeigen KÖNNEN.

Meine SIM Karte habe ich auch nicht gewechselt, nur die Homezone.

Mein Handy kann das Symbol anzeigen, aber dieses Symbol wurde ja deaktiviert.

 

Ich kann also nun mal nichts anderes vermuten, als das die Abschaffung dazu dienen soll,

dass man seine Homezone nicht mehr sinnvoll nutzen kann. Ich werfe selten schnell Vorwürfe in den Raum, aber hier bleibt einem leider keine andere Schlussfolgerung, denn:

 

Warum sonst bekommt man als Kunde weder als Postinfo noch an seine Mailadresse eine Mitteilung, dass das Symbol abgeschafft und mit einem "Tonindikator" ersetzt wird, welchen man, wie ich SOEBEN ERST durch GOOGLEN erfahren durfte, sogar SELBER erst mal aktivieren muss? Dass der Tonindikator von vornherein nicht aktiviert ist wird vermutlcih auch wieder damit begründet dass es technisch nicht möglich ist? 😉

 

Man kann alles schön reden, hier ist meiner Ansicht nach zum Nachteil des Kunden gehandelt worden, wieder mal.

 

Durch googlen kam ich also zur folgenden Information, die ich gerne direkt von meinem ANBIETER bekommen hätte:

 

"In dem Thread namens "Abschied vom Homezone-Logo" heißt es wörtlich: "Viele Jahre hat es o2 treu begleitet - das Homezone-Logo. Nun sagen wir 'Good bye' Häuschen!" [sic!] Damit können Kunden mit Homezone künftig nur noch per Tonindikator erfahren, ob sie sich zum Zeitpunkt eines Anrufs in ihrem Homezone-Bereich aufhalten und damit - je nach Tarifmodell - günstigere Entgelte für das Gespräch anfallen. Die Aktivierung des Tonindikators kann über den Kundenservice oder den Online-Kundenbereich ("Mein o2") erfolgen"

 

Meine Emailadresse oder Meino2 Postfach wären eine Möglichkeit gewesen, mich zu informieren, oder die gute alte Postinformation im Briefkasten, nur so als Tip) Dass ich keine nervigen Werbemails und Anrufe haben will heißt noch lange nicht, dass ich bei wichtigen Änderungen keine Nahricht bekommen möchte.

Aber nein, man darf sich erst durch Foren und Google wühlen. Das ist alles sehr kundenfreundlich.

 

Gerne kann ein Tecknik Crack aus der Entwicklung versuchen, mir zu erklären, warum man für moderne Handys so ein Symbol nicht entwickeln kann, was bei einfachsten uralt Handys noch ging, da bin ich echt gespannt. Besonders, weil ich jemanden kenne, der für Smartphone Handys Anwendungen programmiert. Der findet das sicher auch interessant zu lesen, warum sowas nicht machbar ist, auf einem Smartphone ein Symbol anzeigen zu lassen.

 

Viele Grüße, bin schon gespannt auf meine Homezone ohne Symbol.

Astrid schrieb:
Da muss ich grade kichern. Es ist O2 nicht möglich, in dieser modernen Zeit, es einzurichten,

dass moderne Handys dieses Symbol oder ein ähnlcihes anzeigen können?

 

 

Gerne kann ein Tecknik Crack aus der Entwicklung versuchen, mir zu erklären, warum man für moderne Handys so ein Symbol nicht entwickeln kann,

 

Ich habe nicht geschrieben, dass man es technisch nicht ändern könnte. Die neuen Tarife machen das Symbol aber weitesgehend überflüssig. Wozu Geld in eine Sache stecken, die in der Masse nicht mehr benötigt wird. 

Schade.

 

Wie gesagt. Das was mich jetzt besonders ärgert ist, dass ich mich um das rauszufinden erst mal durch das Forum und google suchen durfte. Da hätte O2 die Genion Kunden ruhig mal direkt informieren können, statt das als nebenbei irgendwo erscheinende Presseinfo zu verteilen. Wenn ich als Lieferant jemanden beliefere, stelle ich auch nicht ins Netz irgendwo ein paar Artikel in denen steht: ich bin im Urlaub und liefere nicht, nein, ich schreibe eine Mail an den Verteiler an alle Kunden und schon wissen die, wann ich nicht da bin. So einfach könnte es gehen.

 

Dass ich nun wieder selber raus suchen muss, wie ich diesen Tonindikator aktiviert bekomme, anstatt dass er genauso wie das Homezone Symbol von vornherein aktiviert war,  finde ich auch unverschämt.

 

 

 

 

Genauso wie das Achselzucken vor zwei Jahren, als plötzlich in meiner Stadt und eigentlich überall wo ich unterwegs war, ein Telefonieren nicht mehr möglich war, weil ständig Telefonate abgebrochen wurden; ein Problem, das viele Kunden bis heute haben.

 

Bis vor zwei Jahren war der Empfang perfekt, seitdem ist es ein Glücksspiel, ob man bis zum Ende telefonieren kann oder nicht. Außer "da können wir leider nichts dran machen, an uns liegt es nicht" kam keine Reaktion, und doch, es lag an O2. Mit mehreren Handys und einer Ersatzkarte hatte ich es damals getestet, egal in welcher Stadt, ob auf der Straße oder im Gebäude, überall das selbe Problem.

 

Aber wenn man Altverträge, an denen man nichts verdient los werden will, warum noch investieren...

Traurig, dass ich jetzt noch mal hier schreiben muss.

 

Auf der O2 Webseite steht eine Anleitung:

 

"Der Tonindikator teilt Ihnen vor einem Gespräch mit, ob Sie sich in der Homezone befinden oder nicht.

Sie können den Tonindikator im Bereich Mein o2 aktivieren bzw. deaktivieren:
Tondindikator "


 

Der Link führt hier hin: https://www.o2online.de/ecare/#tonindikator

Ich korrigiere, er sollte mich hier hin führen.

Wo ich dann tatsächlich lande ist: https://www.o2online.de/ecare/uebersicht?11

 

So stehe ich bei meiner Suche nach der Einstellungsmöglichkeit für den Tonindikator wieder am Anfang.

 

Kann denn nicht ein mal die Webseite up to date sein und sinnvoll weiter helfen, wenn man schon alles selber machen muss? Und nein, ich habe keine Lust, das via (kostenpflichtiger?) Kundenhotline machen zu lassen, ich möchte nur, dass hier irgendwas mal richtig funktioniert!

 

Gibt es einen richtigen, aktuellen Direktlink, damit ich dieses Teil aktivieren kann?

Danke....  *seufz*

Hi nochmals!

 

Auf der O2 Webseite steht eine Anleitung:

 

"Der Tonindikator teilt Ihnen vor einem Gespräch mit, ob Sie sich in der Homezone befinden oder nicht.

Sie können den Tonindikator im Bereich Mein o2 aktivieren bzw. deaktivieren:
Tondindikator "


 

Der Link führt hier hin: https://www.o2online.de/ecare/#tonindikator

Ich korrigiere, er sollte mich hier hin führen.

Wo ich dann tatsächlich lande ist: https://www.o2online.de/ecare/uebersicht?11

 

So stehe ich bei meiner Suche nach der Einstellungsmöglichkeit für den Tonindikator wieder am Anfang.

 

Gibt es einen richtigen, aktuellen Direktlink, damit ich dieses Teil aktivieren kann?

 

Danke....  *seufz*

 


Edit bielo: Themen verbunden

Hallo Astrid,

 

wenn du oben deine Rufnummer auswählst, solltest du auf der linken Seite den Punkt "Tonindikator" finden.

 

Lieben Gruß

 

Sandra

Danke für die Antwort.

 

Wenn ich meine Rufnummer (also die Handynummer, die Festnetznummer ist da nicht zur Auswahl) links oben auswähle, sehe ich leider immer noch nichts, was mich da hin leiten könnte.

 

Ich kann ja auch einen Screenshot von der Seite machen, wenn ich weiß, wo ich das hin senden kann.

 

Jetzt versuche ich seit beinahe drei Stunden das alles rauszufinden, und habe mich mehrmals von oben nach unten bei Meino2 durchgeklickt, ich finde nichts.

 

Viele Grüße

Hallo Astrid,

 

du hast eine PN :-)

 

 

Wobei der Tonindikator aber imho nicht wirklich eine Hilfe ist, da man diesen ja nur bei abgehenden Gesprächen hören würde.

 

Bei allen aktuellen Tarifen wie o home, Mobile Flat, Blue Select, Blue Allnet, Blue All-in ist die Homezone aber nur für eingehende Gespräche relevant, da man abgehend ja immer das Gleiche bzw. nichts zahlt, egal ob man in der Homezone ist oder nicht.

Martyn136 schrieb:
Wobei der Tonindikator aber imho nicht wirklich eine Hilfe ist, da man diesen ja nur bei abgehenden Gesprächen hören würde.

Sicher ist er in diesem Fall eine Hilfe, so kann man prüfen ob die Homezone dort ist, wo man sie eingerichtet hat.

 

Gruß

Martyn136 schrieb:
Wobei der Tonindikator aber imho nicht wirklich eine Hilfe ist, da man diesen ja nur bei abgehenden Gesprächen hören würde.

Für die hier vorgeworfene Abzocke durch o2 ist er Indikator genau das richtige, wie ich meine.

Sandroschubert schrieb:

Sicher ist er in diesem Fall eine Hilfe, so kann man prüfen ob die Homezone dort ist, wo man sie eingerichtet hat.

 

Gruß

Gerade im Grenzbereich der Homezone, dort wo es richtig intressant wird, ist der Tonindikator aber umzuverlässig.

Denn da können ein paar Meter oder eine Drehung darüber entscheiden ob man noch in der Homezone ist oder nicht. Da war das Häuschen definitiv besser, denn danach konnte man das Handy so ausrichten, das es garade noch Homezone anzeigt.

Wenn sich das Handy dann nach Gesprächsannahme wirklich in eine andere Zelle umbucht ist es ja egal.

Wenn man nur einmalig oder gelegentlich überprüfen will, ob man am gewünschten Ort Homezone hat, braucht man keinen Tonindikator. Sondern kann man man sich auch einfach von einem Kollegen anrufen lassen, oder sich mit aktiviertem Anklopfen selber anrufen.

Fand das Häuschen da schon wesentlich besser!

Mit dem Häuschen bin ich absolut bei dir, nur können wir nicht ewig zurück schauen so traurig auch das ist.

 

Gruß

Ich würde den Indikator nicht nochmal aktivieren.

Denn weder über das Internet noch über die Hotline läßt er sich deaktivieren. Das System zeigt ihn als deaktiviert an, ist er aber leider nicht.

Da ich aber eine Allnetflat habe nervt das nur noch!

 

LG Jürgen

Gibt es nun einen aktuellen Link, oder eine Rufnummer, um den Tonindikator für die Homezone zu aktivieren / deaktivieren. Dass eine PM geschickt wurde, ist ja nicht wirklich hilfreich.