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Homezone - keine Erreichbarkeit

  • February 20, 2017
  • 8 Antworten
  • 355 Aufrufe
felix77
Besucher:in
Hallo ins Forum,

habe meine Verträge bei O2 von Genion auf O2 Blue All in M umgestellt, bzw. verlängert.. Wenn ich in meiner Homezone im 4G Netz eingebucht bin, kann ich unter meiner Handynummer nicht angerufen werden. Es kommt die Ansage: "Der angerufene Teilnehmer ist momentan nicht erreichbar, wird aber ...". Sporadisch passiert das auch bei der Handynummer.

Wenn ich mich bewusst ins 2G Netz einbuche, bin ich unter der Festnetznummer und der Handynummer problemlos zu erreichen.

Vor Vertragsverlängerung ging das problemlos.

Wenn ich meine Festnetznummer von einem anderen Handy anrufe, schaltet das Netz kurz bevor die Ansage " Der angerufene Teilnehmer..." von 4G auf E.

Bei der Partnernummer (Festnetz und Handynummer) funktioniert alles ohne Probleme.

Vielen Dank für eure Hilfe

Gruß Michael

    8 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    ´Was für Hardware nutzt du genau bei der normalen und der Partnernummer? In welchem Postleitzahlenbereich passiert das genau?

    Grüße

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    felix77
    Besucher:in
    • felix77
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 20, 2017
    Hallo,

    ich verwende ein Cubot X15 ( da funktioniert die Homezone) und ein Vernee Thor (hier funktioniert die Homzone bei 4G nicht).

    Ich hab heute mal die Simkarten der Handys getauscht. Die Simkarte der Partnernummer war im Cubot X15 auch nicht unter der Festnetznummer zu erreichen. Im Netz E schon. Postleitzahl ist 95659 und ich wohne zentral.

    Unter verfügbare Netze hab ich o2 - de+ 4G und o2 - de+ 2G zur Auswahl.

    Der Sendemast ist in Sichtweite.

    Grüße

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • February 24, 2017
    Hi @felix77,

    das ganze wird kein Homezoneproblem im eigentlichen Sinne sein, sondern ein Problem des Wechsels aus dem LTE-Netz in das GSM-Netz bei ankommenden Anrufen (CSFB).

    Wenn dein Handy im LTE ist und Sprache über LTE https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3007-community-wiki-volte-wie-telefoniere-ich-im-lte-netz  noch nicht unterstützt muss dein Handy die Netztechnik wechseln um einen ankommenden Anruf anzunehmen.

    Wenn der Wechsel nicht reibungslos (zu langsam oder gar nicht) klappt bist du nicht erreichbar.

    Dein Genion hatte früher keinen LTE-Zugang daher der Unterschied.

    Da du einen "Exoten" nutzt kann es mehrer Punkte geben an denen es habert.

    • es ist eine "Störung" im Netz, der CSFB wird nicht richtig umgesetzt -> Netzstörung? Checke das o2 Netz online 
    • an deinem Handy ist mVoLTE aktiv, wird aber nicht unterstützt -> mVoLTE in den Einstellungen deaktivieren

    Hier https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3251-eingehend-nicht-erreichbar-erste-hilfe  findest du allgemeine Lösungsansätze für die Erreichbarkeit, die letzen Punkte dürften dir "übergangsweise" helfen.

    Wie z. Bsp. mVoLTE mal testweise am Handy aktivieren wenn möglich und bisher aus.

    Grüße,

    Emanuel

    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
      felix77
      Besucher:in
      • felix77
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 24, 2017
      Hallo,

      bisher dachte ich immer, bei meinem Cubot X15 funktioniert das in meinem PLZ Bereich mit meiner Homezone. Das funktioniert hier aber auch bei meinem Handy nicht.

      Wenn wir aber mit beiden Handys in einer anderen Stadt ( z.b. getestet in 92637) sind, sind wir ohne Probleme über die Festnetznummer erreichbar. 

      Dort sind die Handys auch immer im LTE Netz.

      Die Festnetznummer ist wohl nur in unserer "alten" Genion Homezone nicht verfügbar.

      Es dauert auch sehr lange, bis ein Wählton kommt. In 92637 wird das Gespräch auch sehr viel schneller aufgebaut. 

      Vielen Dank für die Hilfe!

      Herzliche Grüße

      felix77
      Besucher:in
      • felix77
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 17, 2017
      Hallo,

      Problem besteht weiterhin.

      Das Problem tritt aber nur in 95659 auf.

      Wenn wir unterwegs sind, sind wir auf beiden Handys immer unter der Festnetznummer zu erreichen, vorallem, wenn wir im 4G Netz eingebucht sind. Das Handy wechselt auch kurz bevor das Gepräch ankommt auf "E". Der Gesprächsaufbau geht ebenso viel schneller.

      Das lässt für mich dann den Schluß zu, dass es nicht an den Handys liegt,

      Herzliche Grüße

      Michael

      o2_Kurt
      Forum|alt.badge.img+40
      • o2_KurtModerator
      • Moderator
      • March 21, 2017
      Hallo @felix77 ,

      kannst du mir die Zeit des letzten nicht erfolgreichen Versuches nennen? Oder vielleicht auch gleich von zu Hause einen produzieren und mir die Daten nennen?

      Anruf von 017612xx reicht mir (die Vorwahl und die ersten 2 Ziffern) und die Uhrzeit / Datum wäre toll.

      Viele Grüße,

      Kurt

      Signatur :)
      felix77
      Besucher:in
      • felix77
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 21, 2017
      Hallo O2_Kurt,

      wir haben das vorhin getestet.

      Um 21.03.2017/16:19 haben wir unsere Partnernummern gegenseitig von Mobil auf Festnetz angerufen.

      Hat funktioniert.

      Um 21.03.2017/17:55 hat 0176458xxx auf meiner Festnetznummer angerufen (mit 0 am Ende).

      Die Festnetznummern waren in allen Fällen erreichbar.

      Die Versuche waren von zu Hause aus.

      Vielen Dank für eure Unterstützung.

      Herzliche Grüße

      Michael

        o2_Kurt
        Forum|alt.badge.img+40
        • o2_KurtModerator
        • Moderator
        • March 21, 2017
        Hallo @felix77 ,

        das ist toll aber auch doof.

        So kann ich ja gar nichts an die Technik melden 😉

        Viele Grüße,

        Kurt

        Signatur :)
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