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Gelöst

HomeSpot hat keine Verbindung zum LTE

  • May 16, 2023
  • 1 Antwort
  • 30 Aufrufe
L
Besucher:in

Seit einer Woche funktioniert mein Home Spot wieder einmal nur sehr eingeschränkt. Entweder habe ich gar keine Verbindung zum Internet oder nur weniger als 1Mbit/s.

Meine Geduld ist langsam am Ende! Ich bezahl keine 50€ im Monat um dann nicht einmal eine zuverlässige Verbindung mit anständig Geschwindigkeit zu haben.

 

Lösung von o2_Jennifer

Moin @lukaz13 ,

super, dass du dich mit deinem Anliegen an unsere Community wendest. Ich kann mir vorstellen, dass es mehr als nervig ist, wenn es nicht so funktioniert wie es sollte.

Hattest du über unseren Live-Check die Störung über die langsame Datenverbindung gemeldet? Vielleicht liegt auch aktuell eine Störung vor und wenn nicht, hilft die Störungsmeldung unserer Netztechnik evtl. Fehler zu erkennen. Zusätzlich sind diese Meldungen auch wichtig um ggfs. eine Entschädigung gemäß §58 des Telekommunikationsgesetzes (TKG) zu stellen. 

Da bereits einige Tage nach deinem Post vergangen sind, wie schaut es denn bei dir aktuell aus? 😊

Viele Grüße

Jennifer

1 Antwort

o2_Jennifer
  • o2_JenniferTeam
  • Team
  • Lösung
  • May 20, 2023

Moin @lukaz13 ,

super, dass du dich mit deinem Anliegen an unsere Community wendest. Ich kann mir vorstellen, dass es mehr als nervig ist, wenn es nicht so funktioniert wie es sollte.

Hattest du über unseren Live-Check die Störung über die langsame Datenverbindung gemeldet? Vielleicht liegt auch aktuell eine Störung vor und wenn nicht, hilft die Störungsmeldung unserer Netztechnik evtl. Fehler zu erkennen. Zusätzlich sind diese Meldungen auch wichtig um ggfs. eine Entschädigung gemäß §58 des Telekommunikationsgesetzes (TKG) zu stellen. 

Da bereits einige Tage nach deinem Post vergangen sind, wie schaut es denn bei dir aktuell aus? 😊

Viele Grüße

Jennifer

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