Hohe Rechnung

Hallo ich habe eine etwas hohe Rechnung für diesen Monat bekommen. Ich habe die vorherige Rechnung Fristgerecht an dem letzten Tag  in einem o2 Shop bezahlt. Der Mitarbeiter versicherte mir dass darauf keine Kosten bzw mahngebühren entstehen. Jetzt werden mir aber trotzdem diesen Monat mahngebühren draufgeschlagen. Möchte dies aber nicht bezahlen weil ich ja meine alte Rechnung fristgerecht bezahlt habe. Ich habe dann versucht dies in einem o2 Shop zu klären habe von dort eine Hotline Nummer was 20 Cent kostet wo ich angerufen habe und nicht zu einem Gespräch mit einem Mitarbeiter gekommen bin. Während der Wartezeit wurde der anruf einfach unterbrochen. Habe jetzt keine Lust da nochmal anzurufen und bin auch ziemlich über den schlechten Service von euch angepisst daher wäre hilfreich wenn nur hier jemand helfen würde.