Hilfeee- Wo ist das versprochene 10fache Datenvolumen?

Forum|Forum|9 years ago
May 23, 2017
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InGeBoRg
Besucher:in

Hallo ihr lieben, nach vorangegangener Kündigung meines Vertrages und wieder telefonische Rückgewinnung am 05.05.17 ,fehlt immer noch das 10fache Datenvolumen.

Der neue Vertrag läuft seit 13.05.17 aber bisher keine einzige Bestätigung über das neue Volumen, obwohl es per Telefonat zugesichert wurde das ich darüber eine mail erhalte.

Bitte helft mir, sonst muss ich leider doch von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Verstehe wenn einiges dauert aber laut Telefonaten mit der Kundenbetreuung war von dem 10fachen Volumen nichts erkennbar, komisch obwohl das Gespräch ja aufgezeichnet wurde und ich dem zugestimmt habe. Bitte bitte helfen, danke!

Lösung von InGeBoRg

Danke Nico, habe eine SMS erhalten und kann es nun endlich sehen. Wirklich, so eine tolle Arbeit die Ihr hier macht tausendmal Danke!!!

Wird es in der APP noch angezeigt? Kann es nur direkt über die Internetseite sehen, aber nicht in der APP.

LG

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Anonymous
Forum|Forum|9 years ago
June 22, 2017

Das Testen in einem Gerät kann dazu dienen, herauszufinden, ob es an der Karte, dem Gerät oder vielleicht doch dem Netz liegt. Dazu sollte man einen Kreuztausch machen: also zum Einen - wie Nico vorschlägt - die SIM-Karte in ein anderen Gerät einzulegen, und zum Anderen, wenn möglich, eine andere o2-SIM-Karte in Deinem Gerät auszuprobieren.

Gruß,

Fuchs

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