Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Hilfe, meine Simkarte funktioniert nicht

  • November 27, 2022
  • 11 Antworten
  • 96 Aufrufe
M
Besucher:in

Ich habe folgendes Problem , ich habe bei O2 einen neuen Vertrag gemacht gehabt weil mein Alter abgelaufen ist 

 

ich habe einen Kombi Vertrag für meine Tochter und mich gemacht für sie 3gb ( die simkarte funktioniert und ist freigeschaltet) und für mich 20gb ( ich wollte meine alte Handynummer mitnehmen) 

 

Problem an dem ganzen ist das mein Vertrag bzw SIM Karte sich nicht aktivieren lässt geschweige denn bei Mein O2 angezeigt wird und ich nicht telefonieren kann und auch nicht erreichbar bin 

Lösung von o2_Lars

Hallo @Mel278 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn ein Vertrag in einem unserer Shops abgeschlossen wird, dann ist der normale Ablauf der, dass die SIM dort bereits aktiviert und dir dann mitgegeben wird.

Es gibt da ein paar Sonderfälle, wo die Aktivierung erst später erfolgt, zum Beispiel, wenn eine Rufnummer von einem anderen Anbieter mitgenommen werden soll und der Vertrag direkt mit dieser Nummer aktivfiert werden soll.

Kann es sein, dass dies vielleicht in deinem Fall zutrifft? Funktioniert denn die SIM, die du bisher immer genutzt hast noch? Probier das gerne einmal aus und melde dich kurz zurück. Vielleicht hast du ja in  den Fall eine Bestätigung für das Vertragsende erhalten? :-)

Gruß,

Lars

    11 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • November 27, 2022

    Wo und wann genau hast du den neuen Vertrag abgeschlossen, bei o2 direkt oder über einen Reseller?

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      M
      Besucher:in
      • Mel278
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 27, 2022

      In einem o2 Shop 

        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • November 27, 2022

        Die geben die SIM doch schon aktiviert aus oder hast du einen Wunschtermin angeben können?

         

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          M
          Besucher:in
          • Mel278
          • Autor
          • Besucher:in
          • November 27, 2022

          Bin ich mir ehrlich gesagt nicht mehr sicher das es schon etwas her ist und mein alter Vertrag am 25.11 ausgelaufen ist 

           

          ich warte jetzt einfach bis zum 30.11 und sonst muss ich nochmal hin 

           

          ist nur ärgerlich 

            Sächsin
            Legende
            • SächsinLegende
            • November 27, 2022

            Schau doch mal in deine Unterlagen ... da sollte ein eventuell spätere Aktivierungstermin doch drin stehen.

            Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
              M
              Besucher:in
              • Mel278
              • Autor
              • Besucher:in
              • November 27, 2022

              Habe ich getan und da ist kein Wunsch Termin angegeben 

                o2_Lars
                • o2_LarsModerator
                • Moderator
                • Lösung
                • November 27, 2022

                Hallo @Mel278 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

                Wenn ein Vertrag in einem unserer Shops abgeschlossen wird, dann ist der normale Ablauf der, dass die SIM dort bereits aktiviert und dir dann mitgegeben wird.

                Es gibt da ein paar Sonderfälle, wo die Aktivierung erst später erfolgt, zum Beispiel, wenn eine Rufnummer von einem anderen Anbieter mitgenommen werden soll und der Vertrag direkt mit dieser Nummer aktivfiert werden soll.

                Kann es sein, dass dies vielleicht in deinem Fall zutrifft? Funktioniert denn die SIM, die du bisher immer genutzt hast noch? Probier das gerne einmal aus und melde dich kurz zurück. Vielleicht hast du ja in  den Fall eine Bestätigung für das Vertragsende erhalten? :-)

                Gruß,

                Lars

                ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
                M
                Besucher:in
                • Mel278
                • Autor
                • Besucher:in
                • November 27, 2022

                Ja der Fall trifft zu 

                 

                meine alte simkarte funktioniert auch nicht mehr 

                o2_Lars
                • o2_LarsModerator
                • Moderator
                • November 27, 2022

                In Ordnung, @Mel278. In dem Fall sind wir darauf angewiesen, dass der bisherige Anbieter die Rufnummer für uns freigibt und der Vertrag direkt damit aktiviert werden kann. Hattest du dazu vielleicht auch schon irgend welche Kommunikation von uns oder vom bisherigen Anbieter erhalten? Oft wird diese auch per Mail versendet :-)

                Gruß,

                Lars

                ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
                M
                Besucher:in
                • Mel278
                • Autor
                • Besucher:in
                • November 27, 2022

                Habe eben nochmal nach gesehen 

                 

                ab 5.12 ist mein Betrag bzw Rufnummer wieder frei geschaltet 

                  o2_Lars
                  • o2_LarsModerator
                  • Moderator
                  • November 27, 2022

                  Danke für die Rückmeldung, @Mel278 :-)

                  Bis dahin sind es noch ein paar Tage, aber die gehen ja auch schnell vorbei. Freut mich auf jeden Fall, dass es sich dann doch recht schnell und einfach klären ließ.

                  Normalerweise wird ein neuer Vertrag erst mit einer eigenen Rufnummer aktiviert und die Portierung der bisherigen Rufnummer kann dann danach erfolgen, es kann aber auch gute Gründe geben, warum das in diesem Fall so nicht gemacht wurde.

                  Wenn noch Fragen auftauchen, immer her damit, wir werden so schnell wie möglich antworten :-)

                  Und falls du noch auf der Suche nach einem passenden Smartphone sein solltest und vielleicht auch selber einmal ausprobieren möchtest, schau dich gerne in unserem Bereich für Testgeräte um :-)

                  Gruß,

                  Lars

                   

                  ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
                  Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
                  © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica