Ich habe drei Beweise und in einem Aktionszeitraum für Anschlussgebührenbefreiung meinen Vertrag abgeschlossen, diese wurde nicht richtig eingehalten.  siehe Screenshot 1:



Edit Bielo: Anahng anonymisiert:

Beweis #1



Der Anschlussgebührenbefreiungszeitraum war bis einschließlich 8.11.2016 (evntl sogar noch länger)



Beweis #2



Die Bestellbestätigungsmail. Hier ein Screenshot von eben dieser:

Beweis #3 Der Chatverlauf des Bestellvorgangs, in dem mir der Verkäufer, zwei Mal die Anschlussgebührenbefreiung zugesagt hat. Darf man den Chatverlauf hier Posten? Daten sind Anonymisiert (Verkäufervorname war schon abgekürzt!)



Beweis #4 Die Herzlich Willkommens Mail von O2

Ich bitte um Gutschrift



Ps.: Ich war diesen Monat ca. 10% der Berechneten Zeit nicht erreichbar, aufgrund des Fehlers eines externen Mitarbeiters bei der Hotline. Siehe mein Posthttps://hilfe.o2online.de/thread/159344-hilfe-bin-nicht-mehr-erreichbar-kundendienst-outbound-hat-mich-verarscht 



Wäre schön dafür noch eine Entschädigung, oder wenigstens eine "nicht Berechnung" zu erhalten.