Hilfe meine Rechnung ist mehr als doppelt so hoch wie vereinbart

Ich habe drei Beweise und in einem Aktionszeitraum für Anschlussgebührenbefreiung meinen Vertrag abgeschlossen, diese wurde nicht richtig eingehalten.  siehe Screenshot 1:

Edit Bielo: Anahng anonymisiert:

Beweis #1

Der Anschlussgebührenbefreiungszeitraum war bis einschließlich 8.11.2016 (evntl sogar noch länger)

Beweis #2

Die Bestellbestätigungsmail. Hier ein Screenshot von eben dieser:

Beweis #3 Der Chatverlauf des Bestellvorgangs, in dem mir der Verkäufer, zwei Mal die Anschlussgebührenbefreiung zugesagt hat. Darf man den Chatverlauf hier Posten? Daten sind Anonymisiert (Verkäufervorname war schon abgekürzt!)

Beweis #4 Die Herzlich Willkommens Mail von O2

Ich bitte um Gutschrift

Ps.: Ich war diesen Monat ca. 10% der Berechneten Zeit nicht erreichbar, aufgrund des Fehlers eines externen Mitarbeiters bei der Hotline. Siehe mein Posthttps://hilfe.o2online.de/thread/159344-hilfe-bin-nicht-mehr-erreichbar-kundendienst-outbound-hat-mich-verarscht 

Wäre schön dafür noch eine Entschädigung, oder wenigstens eine "nicht Berechnung" zu erhalten.