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Hilfe bei Vertragswechsel

  • September 26, 2011
  • 11 Antworten
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thaener
Besucher:in
Hallo alle zusammen,

ich hab folgendes anliegen:

undzwar hat meine mutter nach jahrelangem kampf es geschafft ihren viel zu teuren vertrag bei vodafone gekündigt zu kriegen. nun hab ich ihr empfohlen mit zu o2 kommen. nun is sie in einen o2 shop gegangen, dort wurde sie meiner meinung nach auch mal wieder total falsch beraten. meine mutter benutz ihr handy nur zum telefonieren, weder sms noch internert. da hat der gute mann ihr im o2 shop dann doch tatsächlich ihr o2 blue 250 vorgeschlagen, da da ja 250 freiminuten dabei sind. das ganze soll komischer weise auch 40€ im monat kosten, ich hatte den vertrag aber selber noch nicht in der hand. o2o würde meiner mutter vollkommen reichen.

meine frage:

ist es möglich den vertrag nochmal geändert zu kriegen bzw. zu kündigen? es wurde eine rufnummermitnahme eingeleitet, soweit ich weiss ist in der richtung aber noch nichts passiert. der mann im laden stellt sich leider quer und meint immer nur er wird es mal in der zentrale versuchen.

bitte um schnelle hilfe

 

danke im vorraus

 

cheers

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    11 Antworten

    o2_Stephan
    • o2_StephanTeam
    • Team
    • September 26, 2011
    Hallo thaener,

     

    naja, der o2 Blue 250 hat eine Laufzeit von 24 Monaten und in o2 Shops gibt es das Widerrufsrecht nicht.

     

    Ich frage mich allerdings, warum deine Mutter diesen Vertrag abgeschlossen hat. Wenn Sie nicht viel telefoniert und auch sonst nichts braucht... 😐

     

    Am besten wendest du direkt einmal bei uns an der Hotline, die Kollegen versuchen dir hier weiterzuhelfen.

     

    Beste Grüße,

    Stephan

     

    marcono
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    • marcono
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    • September 26, 2011
    Hallo,

     

    wenn man mit der Mobilfunk-Karte nur telefoniert, dann hätte ich den Tarif o2o oder den

    Tarif o2 Inklusivpaket empfohlen.

     

    Bei dem o2 Blue 250 hat man zwar 250 Frei Minuten und ne Flat ins o2 Netz, aber wenn man

    die SMS Flat und die Internet Flat nicht nutzt, dann ist der Tarif definitiv zu teuer.

     

    mfg marcono

    thaener
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    • thaener
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    • September 26, 2011
    heyho, danke für die antworten.

     

    nun es ist nicht so, dass meine mutter nicht wenig telefoniert sie macht eben nur nix anderes, das hatte ich ihr vorher auch nocheinmal nahe gelegt zu erwähnen.  wie auch immer ich werd ihr die hotline mal nahelegen. wie stehen denn da die chancen den vertrag nochmal ändern zu können?

    grüße

    HeizTi
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    • HeizTi
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    • September 27, 2011
    Wenn o2 eine Änderung/Wechsel des Tarifes macht dann nur auf Kulanz.

    thaener
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    • thaener
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    • September 27, 2011
    mein vater will auch von vodafone zu o2 wechseln vllt hilft ja das argument für 2 neukunden.

    Sonnenklee
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    • Sonnenklee
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    • September 27, 2011
    thaener schrieb:
    da hat der gute mann ihr im o2 shop dann doch tatsächlich ihr o2 blue 250 vorgeschlagen, da da ja 250 freiminuten dabei sind. das ganze soll komischer weise auch 40€ im monat kosten, ich hatte den vertrag aber selber noch nicht in der hand. o2o würde meiner mutter vollkommen reichen.
    Wenn der Preis 40 Euro beträgt, könnte es sein, dass es sich bei dem o2 blue 250 um die Special Edition handelt? Dann wäre nämlich eine Festnetzflat inklusive.

     

    Der Tarif kann damit für Deine Mutter schon zutreffend sein, wenn Du selber schreibst, dass sie nicht gerade wenig telefoniert. Denn immerhin sind damit bei der Special Edition Festnetz, o2 interne Gespräche plus 250 Minuten in andere deutsche Mobilfunknetze abgedeckt. Mit dem o2 o könnte Deine Mutter eventuell teurer kommen. Um das aber genau beurteilen zu können, müsste man das Telefonierverhalten Deiner Mutter kennen.

    marcono
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    • marcono
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    • September 27, 2011
    Hallo,

     

    ich denke auch, das es der o2 Blue 250 Special Edition ist. Da ist eine Festnetz Flat, eine o2 Flat und 250 Minuten

    für die anderen Netze inklusive.

     

    5 Monate vor Laufzeitende kann man verlängern bzw. den Tarif ändern, ich denke das da in Bezug auf Änderung eher 

    schlecht aussieht bzw. nichts zu machen ist, außer bei Kulanz, aber dem würde ich nicht allzu viel Hoffnung schenken.

     

    mfg

    Sonnenklee
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    • Sonnenklee
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    • September 27, 2011
    Man kann ja eine einfache Rechnung machen:

     

    Der o2 o ist günstiger als der derzeitige Tarif, wenn die Mutter maximal 266 Minuten im Monat telefoniert.

    Die o2 Mobile Flat ist dann günstiger, wenn die Mutter maximal 68 Minuten in andere deutsche Mobilfunknetze telefoniert.

     

    Der o2 Blue 100 Special Edition ist die beste Wahl, wenn die Mutter mindestens 26 Minuten in andere dt. Mobilfunknetze telefoniert + Festnetz und / oder netzintern bzw. pro Monat mehr als 183 Minuten insgesamt telefoniert.

     

    Somit kann der o2 Blue auch dann interessant sein, wenn man weder SMS, noch Internet nutzt. Keiner von uns weiß, was die Mutter im o2 Shop erzählt hat, wie ihr Telefonverhalten ist.

    zündi
    Einsteiger:in
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    • zündi
    • Einsteiger:in
    • September 29, 2011
    Ich würde wetten, der o2o-Prepaid S/M/L oder die o2-Freikarte mit Bonusflatrates

    wäre deutlich günstiger gewesen 😉 .

    Mit 20 Euro Aufladung gäbe es eine Festnetzflat, eine o2-Netz-Flat als Bonus und für die 20 Euro bekommt man 133 Minuten (oder SMS) in andere Netze. Mit 40 Euro wären es schon 266 Minuten (oder SMS) und das ganze Prepaid-Typisch natürlich ohne Vertragslaufzeit oder Grundgebühr.

    Im Shop wird der Verkäufer natürlich versuchen, möglichst Verträge mit langer Laufzeit und hohen monatlichen Grundgebühren zu verkaufen, alleine schon wegen der deutlich höheren Provision, Prepaidkarten gibts da nur auf ausdrücklichen Wunsch  :frowning .

     

    grüße, zündi

    Sonnenklee
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    • Sonnenklee
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    • October 7, 2011
    Nur nicht jeder möchte gerne prepaid haben. Vor allem wissen wir nicht, was die Kundin im Shop erzählt hat. Da muss keine Falschberatung vorliegen.

    marcono
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    • marcono
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    • October 8, 2011
    Du sagst es.

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