hat o2 überhaupt eine kunden Hotline?

Hallo
Zu meinem Problem habe meinen vertrag verlängert mit einem neuen Tarif und Handy soweit so gut. Als meine Vertrag verlängerung Bestätigung per Mail kahm was sie falsch da drin stand mein alter Tarif Hotline zwei tage lang angerufen bin nie bis zu jemanden durch gekommen! Hab jetzt das neue Handy bringt mir aber auch nix weil meine sim Karte nicht rein passt also wieder versucht da mal in der Hotline jemanden uu erreichen aber irgendwann hat man die scheiß Melodie einfach satt! Dann oh Zufall bekomm ich eine sms das sie mir eine neue sim karte per post schicken hat ganze fünf Tage gebraucht so jetzt versuche ich schon seid 4 Tagen die sim Karte online oder per Telefon frei zu schalten jedesmal heißt es das man ein technisches Problem hat und ihre Spezialisten sich drum kümmern seid 4 tagen !!! Müssen ja verdammt gute Spezialisten seien!
Bei meiner letzten vertags Verlängerung hat man mich schon übers ohr gehauen da waren plötzlich meine 100 frei min. Weg. Jetzt taucht auch nirgends die Reduzierung des Handy Preises auf diese 300 Euro die man es günstiger bekommt wenn man einen neuen und natürlich teureren Tarif dazu nimmt da hier gar nichts stimmt und ich auch nicht mehr viel zeit habe von meinen wiederruf Gebrauch zu machen werde ich jetzt
Das Handy und die Vertrags Verlängerung widerrufen und meinen vertag bei o2 löschen da man ja niemanden erreicht und scheinbar Service nicht groß geschrieben wird! Bin schon sehr lange bei o2 damals war es noch viag interkom aber sowas lass ich mir nicht mehr bieten habe besseres zu tun als deren Fehler hinter zu laufen und mich zu ärgern niemanden zu erreichen!