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Hardware Rabatt wird gekuendigt!?

  • October 16, 2015
  • 8 Antworten
  • 616 Aufrufe
elBirx
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe im August einen neuen O2 Vertrag abgeschlossen und dabei ein Samsung Galaxy S5 gekauft. Durch den Kauf erhielt ich einen Hardware Rabatt von 10 Euro pro Monat. Nun habe ich gerade folgende SMS erhalten:

"Lieber Herr XXX, Ihr aktueller Hardware-Rabatt auf Ihren Mobilfunktarif gilt nur bei gleichzeitigem Abschluss eines MyHandy-Vertrages bzw. Kauf eines Handys oder Tablets bei o2. Diese notwendige Kombination liegt uns bei Ihnen aktuell leider nicht vor. Daher wurde Ihr Rabatt für die Mobilfunknummer XXXXXXXXXXXXXX zum 03.11.2015 deaktiviert. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den o2 Ansprechpartner oder rufen Sie unsere kostenlose Hotline an: 0800 021 00 21. Ihr o2 Team"

Kann mich bitte jemand aufklaeren, was es mit dieser SMS auf sich hat?

Lösung von elBirx

Hallo Michael,

danke für die Antwort. Ich habe gerade eine PN mit meiner IMEI an o2_Support gesendet.

Viele Grüße,

elbirx.

    8 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 16, 2015
    Warum rufst du nicht an?

    elBirx
    Besucher:in
    • elBirx
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 16, 2015
    Weil ich sowohl bei der Hotline, als auch im Chat schon belogen wurde. Den besten Support habe ich bisher immer in diesem Forum bekommen.

    A
    • Anonymous
    • October 16, 2015
    Wo hast Du Mobilfunk- und Handy-Vertrag abgeschlossen?

    Hast Du das Handy zurückgeschickt (widerrufen)?

    elBirx
    Besucher:in
    • elBirx
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 17, 2015
    Ich habe am 7. August meinen Vertrag im Chat verlängert und dabei auch das Handy bestellt, welches ich in einer Einmalzahlung per Nachnahme bezahlt habe. Ich habe nichts wiederrufen oder zurückgeschickt. Mein Handy liegt gerade vor mir.

    elBirx
    Besucher:in
    • elBirx
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 17, 2015
    Hier ist die Sendungsverfolgung des Päckchens:

    DHL Sendungsverfolgung

    Hier ist Bestätigungemail, dass ich das Päckchen erhalten habe:



    A
    • Anonymous
    • October 17, 2015
    OK, dann scheint ein Fehler vorzuliegen.

    Warte am besten auf eine/n Moderator/in. Du weißt ja, wie das hier läuft. 😉

    Gruß,

    Fuchs

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • October 20, 2015
    Hallo elBirx,

    es tut mir leid, dass du diese Information bekommen hast. Wenn du mir die IMEI deines Handys verrätst, dann sorge ich dafür, dass dir der Rabatt erhalten bleibt. Wenn du sie nicht öffentlich schreiben magst, geht es auch per PN an @o2_Support‌.

    Beste Grüße

    Michael

    elBirx
    Besucher:in
    • elBirx
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    • Besucher:in
    • Lösung
    • October 20, 2015
    Hallo Michael,

    danke für die Antwort. Ich habe gerade eine PN mit meiner IMEI an o2_Support gesendet.

    Viele Grüße,

    elbirx.

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