Handyverlängerung und überteuertes Handy dazu

Edit: Mitarbeitername entfernt

 

Hallo,

ich fühle mich echt verar..... 😠 Ich habe einen Tarifwechsel vorgenommen und kein neues Handy angeboten bekommen., da ich glaubte, dass es bei einem Tarifwechsel kein Handyangebot gibt. Anschließend erfuhr ich, dass der Tarifwechsel ja eine Tarifverlängerung von 2 Jahren bedeutet und mir ein Handy zugestanden hätte.

Also bin ich wieder in den O2-Shop und brachte mein Anliegen vor. Der Verkäufer tat ganz großzügig und ich kaufte ein Samsung Galaxy III mini für 269 Euro. Ich glaubte, es sei ein gutes Angebot / Schnäppchen. Aber das war falsch. Bekannte sagten, dass ich das Handy ohne Vertrag bei seriösen Händlern viel billiger (ca. 200 Euro) hätte kaufen können. Darüber war ich schockiert und empört. Nun habe ich ja doch noch Vertrauen zu O2 gehabt und rief die Kundenhotline an, wo ich mit Herrn S gesprochen habe. Er sagte mir, dass es meine Schuld sei, denn ich hätte mich vorher erkundigen können und ich wäre ja nicht gezwungen worden. Ich war total geschockt über so eine freche Antwort. So geht man nicht mit langjährigen Kunden (über 15 jahren) um. Auch Vergünstigungen bzw. Rabatt auf meinen Tarif bekam ich nicht.

Eins weiß ich ganz genau: Wenn O2 mir keine Lösung anbietet, werde ich meinen Vertrag kündigen und meine Familie und Geschwister, die auch bei O2 sind, davon zu überzeugen, dass wir gemeinsam uns einen neuen Anbieter suchen werden. Schade, aber so etwas darf man sich nicht gefallen lassen. Scheinbar hat O2 keine Kunden nötig.