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Handyrechnung viel zu hoch

  • June 1, 2019
  • 5 Antworten
  • 262 Aufrufe
L
Besucher:in
Hallo
ich habe eine Rechnung erhalten von über 600€
erstens ich habe überhaupt nichts über den Apple Account bestellt
zweitens kann ich keine 600€ im
moment bezahlen da ich in Elternzeit bin

wenn nicht muss ich einen Anwalt einschalten der das klärt denn die im
shop koennen mir überhaupt nicht weiterhelfen

Lösung von bs0

Geld für einen Anwalt hättest du aber

Sowas klärt man erstmal selber und zwar nicht in einem Shop sondern mit der Rechnungsabteilung bzw mit der Kundenbetreuung
Wenn du dir ganz sicher bist dass du diese Leistungen nicht in Anspruch genommen hast reklamiere beim Drittanbieter dessen Kontaktdaten du auf der Rechnung findest

Für die Zukunft wäre es ratsam eine Drittanbietersperre zu setzen

      5 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • Lösung
      • June 1, 2019
      Geld für einen Anwalt hättest du aber

      Sowas klärt man erstmal selber und zwar nicht in einem Shop sondern mit der Rechnungsabteilung bzw mit der Kundenbetreuung
      Wenn du dir ganz sicher bist dass du diese Leistungen nicht in Anspruch genommen hast reklamiere beim Drittanbieter dessen Kontaktdaten du auf der Rechnung findest

      Für die Zukunft wäre es ratsam eine Drittanbietersperre zu setzen
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Katja
        • o2_KatjaModeratorin
        • Moderatorin
        • June 1, 2019
        Hallo @Lecharlotte1993 und 💙lich willkommen in der o2 Community!

        Aufgrund der hohen Nutzung von Drittanbieterdiensten haben wir am 16.05.2019 eine Drittanbietersperre für deine Karte aktiviert und dich per SMS kontaktiert.
        Hast du dich bereits bei den Kollegen gemeldet?

        Wie genau du die Einkäufe über deine Apple ID einsehen kannst findest du hier:
        https://support.apple.com/de-de/HT204088

        Ist es möglich, dass jemand anderes die Möglichkeit hatte Einkäufe mit deiner Apple ID zu tätigen?

        Auf Wunsch können wir eine Reklamation deinerseits an den Drittanbieter weiterleiten.

        Viele Grüße,
        Katja🌻
        L
        Besucher:in
        Hallo

        das wäre super wenn ihr das machen könntet

        sprich eine Reklamation

        mfg
        L
        Besucher:in
        Hallo @Lecharlotte1993 und 💙lich willkommen in der o2 Community!

        Aufgrund der hohen Nutzung von Drittanbieterdiensten haben wir am 16.05.2019 eine Drittanbietersperre für deine Karte aktiviert und dich per SMS kontaktiert.
        Hast du dich bereits bei den Kollegen gemeldet?

        Wie genau du die Einkäufe über deine Apple ID einsehen kannst findest du hier:
        https://support.apple.com/de-de/HT204088

        Ist es möglich, dass jemand anderes die Möglichkeit hatte Einkäufe mit deiner Apple ID zu tätigen?

        Auf Wunsch können wir eine Reklamation deinerseits an den Drittanbieter weiterleiten.

        Viele Grüße,
        Katja🌻


        Hallo ich möchte bitte das Angebot annehmen von der Reklamation da die Rechnung nicht stimmt

        liebe Grüße
        o2_Katja
        • o2_KatjaModeratorin
        • Moderatorin
        • June 4, 2019
        Hallo @Lecharlotte1993,

        wie ich sehe haben die Kollegen bereits eine Reklamation aufgenommen, diese habe ich noch ein wenig ergänzt.
        Die Fachabteilung wird sich bei dir melden sobald die Rückmeldung des Drittanbieters eintrifft.

        Viele Grüße,
        Katja
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