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Handyrechnung nicht einsehbar

Banna
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Ja hallo,

bin vor kurzem neuer Kunde von O2 geworden und hab daher auch meine erste Rechnung per E-Mail bekommmen, die wollt ich mir natürlich gleich angucken aber wenn ich dann darauf klick steht dann da (nachdem ich mich angemeldet habe) das sie rechnungen nur für vertragskunden anzeigen.
Ja oke, aber ich bin vertragskunde und mich würde gern interessieren was halt da so gekostet hat.

Wär super wenn ihr mir helfen könntet.

Dankschön schonmal im vorraus
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6 Antworten

Tina1964
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Für mich sieht es so aus das Du dich nicht unter mein o2 angemeldet hast. Man kommt nämlich an Vertragsbestandteile nur wenn man sich angemeldet hat und die Rechnung ist Vertragsbestandteil.
Gruß Tina
phone-company
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Hallo,

das Thema hatten wir doch schon mal irgendwo ☺️ Nach login im Kundenbereich auf "Aktuelle REchnungsdownloads" gehen. nun ganz nach unten auf "zur Übersichtsseite Rechnung" klicken. Nun kommt man zu den einzelnen Rechnungen und man kann diese auch herunterladen und öffnen. Zwischendurch muss man noch die 4 Stellige Kundennummer eingeben.

Grüsse
Banna
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Da hab ich schon leider mein erstes Problem "aktuelle Rechnungs..." steht bei mir gar nicht.

Sondern nur ein Fenster wo ich zum Forum komme und eins wo drin steht das keine weiteren Persönlichen Daten vorliegen.

also irgendwas muss ich ja komplett falsch machen
Sonic28
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo Banna,

1. Du gehst im Internet auf [b]http://www.o2online.de und gibst beim Login deine Handynummer und dein Passwort ein. Dann klickst du auf [b]Mein o2. Dann siehst du darunter eine weitere Zeile, wo ganz links in grau [b]Rechnung steht. Klick mal drauf.

2. Beim einloggen auf [b]http://www.o2online.de ist im gleichen Fenster (wo du Handynummer und Passwort eingibst) ein Auswahlbalken, der sich [b]Ziel nennt. Geh mal drauf. Jetzt klappt sich ein weiteres Fenter auf, wo du den Punkt [b]Rechnung auswählst. Jetzt erst den Login bestätigen.

3. Bist du bereits eingeloggt, siehst du rechts oben deine Handynummer angezeigt. Gehmal mit der Maus drauf. Jetzt klappt sich ein Fenster nach unten auf. In diesem Fenster kannst du den Punkt [b]Rechnung anklicken.

4. Bist du hier im Forum, dann siehst du ganz oben auf der Seite eine Zeile, wo ganz links in grau das Wort [b]Rechnung steht. Klick mal drauf.

O.K. Das waren jetzt vier Möglichkeiten, wie du zur Rechnung kommst. Auf der Seite die du dann siehst den Punkt [b]Rechnung einsehen anklicken. Danach kommt eine Seite, wo du deine persönliche Kundenkennzahl eingeben musst. Diese PKK hast du beim Vertragsabschluss deines Mobilfunkvertrages festgelegt. Steht also auf den Vertragsunterlagen vom Mobilfunkvertrag drauf. Hast du die PKK richtig eingegeben und bestätigt, kannst du jetzt die Rechnungen einsehen und downloaden.

Gruß, Sonic28
Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
Banna
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Danke für die Detailierte antwort aber ich sehs nicht. Das einzigste was da steht unter Mein O2 ist Persönliche Daten/O2 Entdecken und
Forum

Aber danke trotzdem ich such mal weiter 😃
Banna
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So ich hab das jetzt mal mit dem auswahlfenster versucht da kommt dann folgende meldung

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Ja oke blos hab ich kein Prepaid sondern hab einen Monatlichen Vertrag abgeschlossen!
...ich glaub ich sollte bei denen mal anrufen
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