Handyempfang in Augsburg

Handy / Karte auf defekt geprüft?

Ehemaliger e-Plus Kunde?

Nichts defekt und schon immer bei O2.

welches Handy oder Smartphone nutzt du? (geht mir nur darum, welche Technologien es unterstützt)

Und komischerweise kann ich übers Internet (whatsapp etc.) normal telefonieren (nicht wlan) und über das netz. Nur nicht normal über o2.aber Verbindung über o2 ist fast unmöglich. Überall in Augsburg wo ich es versucht habe.

Samsung s5

gut, ist "VoLTE" in deinen Galaxy S5 aktiv?

Einstellungen -> Mobile Netzwerke -> VoLTE Anruf -----> ist dieser Menupunkt in deinen S5 vorhanden?

Js. Es klingelt manchmal 2x und dann ist die Verbindung weg.

dann deaktiviere doch bitte einmal testweise das Voice over LTE 😉

Einstellungen -> Mobile Netzwerke -> VoLTE Anruf -> deaktivieren durch den Schieberegler

Jetzt gehts. Was heisst das? Kann ich nicht mehr übers Internet telefonieren?

nun, mit der aktuellen Einstellung würde dein Smartphone bei jeden Anruf einen CSFB durchführen, sprich es fällt zurück von LTE --> UMTS/GSM. Das ist deinen Fall die sicherste Lösung, denn über VoLTE können sich relativ häufig auch Probleme einschleichen..

Das generelle Problem (und zwar bei allen Netzbetreibern) dass der VoLTE Standard erst entwickelt wurde, als der LTE Ausbau schon in vollen Zügen gestartet ist. Dieser wurde praktisch nachträglich hinzugefügt. Diese führt zu vielen Problemen, unter anderen auch deines. Ich würde an deiner Stelle erstmal auf VoLTE verzichten, und ein Fehlerticket öffnen:

 

• besuche diese Seite ->https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fhilfe%2Fo2-netz%2Fnetzstoerung%2F 
• tippe deine Anschrift ein, wo das Problem besteht
• falls keine Störung bekannt ist -> klicke auf "ich stimme nicht zu"
• beschreibe das Problem so genau wie möglich (in deinen Fall: nicht funktionierendes VoLTE, ich kann nicht telefonieren sobald ich mich im LTE Netz von o2 befinde und VoLTE aktiviert ist, Smartphone: Samsung Galaxy S5, Beispiel eines vergeblichen Telefonversuchs: 29.12.2016 um x:xx Uhr..)

Dein anderes Posting würde ich dann verschieben, und schließen. Denn es hätte auch gereicht einmal zu posten 😉. Hier im Forum sind Doppel/Mehrfachpostings zum selben Thema nicht erwünscht, auch da dies nicht gerade für Übersichtlichkeit sorgt. (und eher für längere Antwortzeiten durch die Mods)

Vielen dank. Du bist ein Genie    dann öffne ich ein Ticket gleich. 

danke dir 😊, ich helfe ja gerne! ☺️

Lob Lob Lob    wenn es sich mehr Leute abgucKen würden...Aber du bist ein richtiger Fachmann. Ich hoffe wenn nicht jetzt schon, dass du fett Kohle damit verdienst auch noch  

Hi zusammen,

danke @Tom__‌ für die großartige Unterstützung.

@tanjanjata das ist bei dir kein technischer Fehler, das Ticket wird keinen Fehler festestellen können.

Du hast 2 SIM-Karten zu deinem Vertrag, nur eine dieser SIM-Karten kann mVoLTE-Anrufe tätigen.

Die SIM-Karte, welche SMS empängt, bekommt auch die mVoLTE-Fähigkeit ;-)

Falls du sowieso nur die eine SIM nutzt wäre es grundsätzlich sinnvoll dieser auch den SMS-Empfang zuzuordnen.

Tippe dazu einfach am Handy in der Telefon-Aapp:

      *125# und abheben

Jetzt empfängt dein Handy die an dich gesendeten SMS und kann auch mVoLTE-Gespräche führen.

Bedeutet, du kannst nun auch mVoLTE (ca. 30 Minuten nach der Umstellung) am Handy wieder aktivieren und vom schnelleren Rufaufbau profitieren.

Einen Überblick über deine SIM-Karteneinstellungen der Multicard kannst du dir auch online unter "mein o2 -SIM-Verwaltung" verschaffen und anpassen.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | [Umfrage] Neue Testgeräte - welche Neuvorstellung des MWC würdet ihr gerne testen? | ∞ surfenhttps:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Hallo Emanuel, ich nutze diese SIM Karte schon über 2 Jahre und empfange SMS-en ganz normal. Wie kommt das dann?

Hi @tanjanjata,

gute Frage 😉.

SMS-Empfang ist auf der richtigen Karte, ich hatte mich verguckt 😊.

Hast du dennoch *125# einmal eingetippt?

Funktioniert mVoLTE nun?

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | [Umfrage] Neue Testgeräte - welche Neuvorstellung des MWC würdet ihr gerne testen? | ∞ surfenhttps:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Ja. Hab es nochmal gemacht zur Sicherheit. Funktioniert aber grad bei der Arbeit könnte nicht zu viel rumprobieten. Am Abend teste ich noch.

vielleicht hilft auch ein kleiner "Schubs" für die Aktivierung von mVoLTE auf deiner Multicard 😉.

Wenn du testen willst (geht ja auch ohne mVoLTE) kannst du folgendes probieren:

• mVoLTE aus am Handy
• SMS auf Karte eins verschieben mit *125*1# (egal von welchem Gerät).
• 60 Minuten warten (reiner Schätzwert 😉)
• SMS wieder zurück auf Karte zwei legen mit *125*2# oder am betreffenden Handy mit *125#
• 30 Minuten warten
• mVoLTE am Handy aktivieren
• testen 😀